沈阳住房公积金管理中心（以下简称“沈阳公积金中心”）积极响应和落实市委、市政府号召，在疫情防控期间持续做好服务，为市场主体纾困解难，始终坚持抗疫和业务工作“两不误”“两推进”，不间断为企业群众提供服务。沈阳公积金中心的做法得到住建部、省住建厅的高度认可。4月25日，辽宁省住房和城乡建设厅印发了《关于转发<沈阳住房公积金管理中心应对新冠肺炎疫情持续做好服务为市场主体纾困解难相关措施的通知》，在全省系统推广沈阳公积金中心的措施和做法。
记者深入了解到，自本轮疫情发生以来，沈阳公积金中心积极落实省、市疫情防控工作，中心党组高度重视，成立领导专班、统筹调度，层层压实责任，克服重重困难，确保抗疫“不停歇”、业务“不停摆”、服务“不打烊”，实行“5 2”“7×24”公积金在线帮您办，探索出了疫情防控期间“不间断”为企业群众提供服务的新路径。
组织“不缺位”
成立“5支骨干队伍”
沈阳公积金中心党组始终坚持统筹推进，提前研判，制定预案，强化措施，建立“每日疫情工作专报”，实时掌握各区支援队伍工作动态，及时合理调配人员物资，全面落实保障到位，切实扛起疫情防控和公积金工作责任，确保“两手抓”“两不误”。先后成立“公积金抗疫先锋队”“公积金志愿者服务队”“公积金居家办公人员抗疫专班”“公积金业务突击专班”“公积金服务保障专班”，全方位、多层次、多措并举支援抗疫一线工作，千方百计满足企业职工公积金业务办理需求。
抗疫“不停歇”
开展“5项志愿行动”
本轮疫情发生后，沈阳公积金中心党组第一时间吹响战“疫”冲锋号，主动对接，先后组织152名干部职工下沉社区、组建7个疫情防控工作组，对点支援和平、沈河、铁西、大东、皇姑、浑南、于洪7个区的疫情防控工作；4名派驻第一书记也分别带领当地群众投身一线，与全市人民共同抗疫。
沈阳公积金中心尽锐出战，积极配合医护人员、社区工作人员在核酸检测采样现场和对点服务社区，常态化开展“扫码行动”“送检行动”“敲门行动”“送货行动”“值守行动”。
卢瑞平、张旭等多名同志用最朴实的一句“让我来”承担起所有志愿服务工作中风险最高的核酸检测样本收集送检工作，用共产党员的信念扛起沈阳公积金人的责任和担当；付搏、孙宇等男同志冒着寒风24小时轮班值守，用自己的身躯为社区筑起坚实的防疫“保护墙”，用实际行动当好百姓的安全“守门员”。
保障“不掉线”
落实“5个确保到位”
非常之战需要非常之策。沈阳公积金中心党组充分运用智慧公积金建设成果，采用网厅、手机App等信息化手段，做好5项保障，破解疫情期间公积金服务难题：一是科技信息部利用远程技术措施，确保各信息化平台安全平稳运行、线上业务顺利开展；二是资金筹集部对非自动审批业务实现VPN登录异地核准方式，全面解决线上审批问题，确保业务应办尽办；三是个人贷款部在线收件，实时办理楼盘贷款签约备案业务，确保开发企业线上销售正常运转；四是强化运营资金保障，及时掌握业务资金需求和受委托银行账户资金情况，提前调拨到位，保证贷款发放和提取资金使用需求；五是办公室及时调度各项设备物资，确保居家办公运转正常。
业务“不停摆”
启动“5个特色办理”
面对全市3.6万多家缴存单位、200余万名缴存职工，沈阳公积金中心党组紧紧围绕“振兴新突破、我要当先锋”专项行动具体目标任务，积极研究切实可行、行之有效的工作思路和落实举措，时不我待、攻坚克难，通过“沈阳住房公积金管理中心”微信公众号，提前向社会公布线上业务办理渠道，发布窗口服务预约电话，积极引导企业群众“网上办”“掌上办”，中心“全程网办”事项占比95，个人事项基本全部实现“掌上办”，将“不见面审批”举措落到实处。结合日常线下工作实际，启动“即时办、帮代办、直播办、主动办、居家办”5个特色办理。通过VPN专线，实现网厅业务“即时办”；通过线上咨询服务实现疑难业务“帮代办”；通过网络平台，实现经办员疑虑困惑“直播办”；通过点对点宣传公众号绑定优势，实现签约绑定“主动办”；通过电话提醒模式，实现逾期清收业务“居家办”。
3月24日至4月17日居家办公期间，沈阳公积金中心累计办理网厅单位业务24784笔，个人业务3341笔，手机App办理业务19480笔，微信查询业务1066823笔；共归集住房公积金9.89亿元，提取公积金5.94亿元，发放公积金贷款2771.5万元，回收贷款本金3.28亿元，做到“业务办理质量不降、业务办理效率不减”。
服务“不打烊”
畅通“5个服务渠道”
沈阳公积金中心党组以党建工作为引领，始终坚持“办实事、干好事、解难事”，不断优化营商环境，畅通“住房公积金12345（12329）服务热线”，各管理部“主任服务专线”“业务主管VPN专线”“经办员微信服务群”“党员红色直播间”5个服务渠道，实现“5 2”“7×24”，公积金服务“不打烊”。客户服务部创新服务举措，居家办公期间“12345（12329）服务热线”全天候受理职工服务诉求，已累计受理咨询电话9500余个；各管理部“主任服务专线”，专门解决处理因受疫情影响，企业申请缓缴等难点堵点问题；“业务主管VPN专线”，为急办、难办特殊业务提供“绿色通道”；“经办员微信服务群”及时处理各项业务难题，提供“顾问式”深度咨询服务；“党员红色直播间”“面对面”“点对点”在线解答，量身打造个性化办理方案，帮职工寻找“最优解”。
中心大东管理部通过“业务主管VPN专线”得知辖区内沈阳职业技术学院因封校不能提供相关手续无法办理公积金转账汇款业务情况后，及时启动“帮代办”程序，联系收款银行，帮助完成618人，总计161.2万元的公积金汇缴入账工作，切实保障企业职工利益。
工作“不松懈”
制定“5项精准措施”
沈阳公积金中心党组强化“抓党建就是抓发展，抓发展必须抓党建”的工作理念，聚焦住房公积金事业高质量发展。在“居家办”模式下，迅速按下工作“快进键”，做好做实惠民利企这篇“大文章”，制定“5项精准措施”，全力以赴优化营商环境，持续推进复工复产。一是聚焦企业发展，疫情期间进一步加大助企纾困力度，及时出台实施住房公积金阶段性支持政策措施，帮助企业降本减负。企业可根据自身经营情况，在5-12的比例区间，自主确定缴存比例；生产经营确有困难的，可按规定申请缓缴或降低缴存比例，缓缴和降比简化办理流程，采取诚信申报制，全程“不见面”审批，4月6日政策执行以来，为83家困难企业办理缓缴、合计缓缴资金328万元，为318户企业办理下调缴存比例，每月减少缴存额224.55万元，为企业每月减负112.28万元；鼓励合作银行为缴存企业和职工提供定向授信贷款支持等。二是适度提高贷款额度，支持中低收入家庭合理购房融资需求。三是研究生育配套政策，支持生育二孩或三孩家庭住房公积金贷款。四是制定吸引人才措施，支持在沈就业人才住房公积金贷款。五是制定《沈阳住房公积金优化营商环境行动方案》，拟出台按月提取抵扣商贷和房租、扩大免费邮寄材料范围等27项系列措施。
沈阳日报、沈报全媒体记者张晓宁
