在淘宝天猫商城发起的“双十一”网购狂欢节里，中国网民支付宝总销售额达到191亿元。这其中，沈阳市民贡献了1.3亿元。
11月12日早上7时多，沈阳市民张淑红赶在上班之前打开了电脑，一遍又一遍地查看每个订单的详细信息，“不能及时发货怎么办？物流公司延误怎么办？收到了商品不合心意怎么办……”11月11日当天，张淑红用13张订单、2032元购买额的实际行动，参与到了191亿的狂欢之中。11日过后，她开始陷入网购之后的焦虑中。
11.11购物狂欢你花了多少钱调查
“相对冷静”与“绝对疯狂”
在沈阳妈妈网论坛上，10日晚贴出了一个置顶帖，号召网友晒出11月11日在淘宝天猫商城上抢到的商品。截至12日下午17时半，116位网友积极跟帖，大晒自己抢到的商品，花销从几十元到几千元不等。
11月12日，阿里巴巴集团公众与客户沟通部提供的数据显示，在11月11日淘宝天猫商城进行的促销当中，沈阳市民支付宝成交金额近1.3亿元，全国城市排名第32位；辽宁省支付宝成交金额近5.4亿元，全国省份排名第13位。
与11月11日当天全国支付宝191亿元的成交金额相比，沈阳市民在这次的网购狂欢中表现“相对冷静”。但如果纵向比较的话，这一数据还是很疯狂的。数据显示，去年全年，沈阳市民支付宝成交金额大致在20亿元左右，平均每月约为1.67亿元。这也就意味着，在刚过去的11月11日，沈阳市民一天的淘宝金额相当于去年大半个月的花销。按照沈阳市约720万户籍人口计算，平均每人在这一天花了18元。
狂欢之后部分网民开始“痛苦”
疯狂过后总要回归理性，在这个过程中，一些网友“痛苦”起来。12日中午，沈阳市民刘女士在QQ上更换了这样一个签名“悲催了，不能无理由退货！”原来，在平时，天猫商城里的商品都可以申请“7天无理由退货”，也就是说，买家收到商品后如果因为颜色不喜欢、尺寸不合适等主观原因，可以向卖家申请退货。但根据这次“双十一”大促销的规则，买家不可以申请“7天无理由退货”。刘女士在11日抢购了多件商品后，才发现这一规则的修改，“我还以为跟往常一样，到家之后不喜欢自己掏运费就能退掉，所以看到很多商品便宜就多买了一些。现在有些后悔了。”
也有市民因购买了预售商品而纠结。“我买的羽绒服说是预售，得20号之后才能发货。现在天这么冷，我还等着穿呢。”在一个品牌网店里购买了一件羽绒服的市民周小姐告诉记者。
当然，还有市民像张淑红一样，开始对物流担心起来，一遍又一遍地刷新物流记录。更有人跟支付宝的交易记录较起劲来，核对消费金额，“惆怅”这个月的开支。
低价促销可能引发更多维权问题
不仅如此，网购大促销之后的维权也可能成为消费者接下来要面对的问题。中消协公告显示，根据各级消协组织统计汇总，2012年上半年共受理消费者投诉256713件。其中，互联网类投诉量排名居第七位。
辽宁社会科学院经济研究所副所长、研究员张万强表示，从消费者的角度来说，因为网购的特殊性，消费者购买的是电脑显示屏上的商品，更多的是一种期待。而因为时间等不确定因素，商品到手后，很容易与自己的期待形成落差，而促销恰巧增强了这种落差的形成，会加剧消费者“通过更低价钱买到更高质量商品”的心理，进而导致交易纠纷。同时，也不排除个别商家因销售价格过低降低产品质量的可能。
从行业发展角度说，网购消费已从新兴业态逐渐成熟，吸引了越来越多的消费者参与，带动了经济增长。但也有些问题值得商榷，比如商家的大规模促销行为是否真正能够促进理性消费氛围的形成等等，而这些都需要随着网购产业的不断发展来完善。(记者刘洋)
