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男子为亡父注销手机号被要求全家签字,工作人员:公司要求的

发布日期:2024/7/1 9:39:22 浏览:7

来源时间为:2024-05-27

男子为亡父注销手机号被要求全家签字,工作人员:公司要求的

2024-05-2707:23:18来源:极目新闻

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5月25日,辽宁沈阳一网友发布视频称,他到营业厅为亡父办理手机号销号业务,却被中国移动营业厅工作人员告知,需要其他继承人签协议书,放弃该手机号继承权后才可销号。该网友认为此规定不合理,于是和工作人员发生争执。26日,辽宁省10086客服工作人员回应称,确实需要公证处提供的公证书,证明其他继承人自愿放弃号码的继承权,或者等号码欠费停机满60天自动被注销。

5月26日,视频发布者朱先生告诉极目新闻记者,父亲于去年7月去世,手机一直存放在自己这里。因一直有骚扰电话打入,他在25日携带身份证、户口本以及父亲的死亡证明等,前往沈阳市和平区中国移动太原南街营业厅办理销号业务,他查询余额发现账户剩余194元话费,希望销号后将剩余话费取出。工作人员却告知他,需提供其他继承人放弃对该号码继承权的证明。

据其发布的视频显示,工作人员称“死亡人的父母、子女、配偶如果都健在,需要都来签署一个放弃继承权的协议书”,并称这是“移动公司要求的”。

26日,记者拨打太原南街营业厅的电话,但均无法接通。

图源视频截图

5月26日,记者咨询了辽宁10086客服人员。客服称,确实需要提供代办人与原机主的财产继承关系证明材料,即需要代办者和其他继承人前往公证处开具公证书,确定其他继承人放弃继承该号码。

客服解释称,此举是因为销号业务涉及退还话费余额,且手机号可能注册、绑定其他账户,所以才有此规定。若无法开具公证书,可等待号码欠费停机满60天自动被注销,此规定是中国移动辽宁地区统一规定,其他地区是否有此规定暂不清楚。

工作人员,需要,规定责编:映小象5034换一换

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