来源时间为：2022-12-21
云南山水、人文，无不吸引着四方游客。资料图
云南景区开放了吗、外地游客能来玩吗、旅游卡是真的吗……12月中旬以来，云南省文化和旅游厅“厅长信箱”里有关到云南旅游的咨询明显多了起来。
加紧布局冬季出游主题
韩学艳是宁夏中国国际旅行社总经理，近期不少人找她咨询到云南的跨省游。优化落实疫情防控“新十条”发布以来，在各大在线旅游平台上，目的地为昆明的机票、火车票、酒店、景区门票和旅游线路产品的搜索热度、预订量都保持增长态势。
“外地游客可否自由出入景点及云南各地”“计划本月底去昆明、大理、丽江、腾冲、香格里拉观光，旅游路线如何规划比较好？各景点是否已开放？门票有优惠政策吗？”……对网友关于云南旅游政策的提问，云南省文化和旅游厅回复：云南省各地疫情防控政策措施均由各州市、县区疫情防控指挥部门制定，并在“国务院客户端”小程序发布，云南省文旅部门未另行制定相关防控政策措施。建议网友，可以下载“游云南”App，提前了解各景区情况和旅游线路。出行过程中，提前了解旅游目的地疫情情况，合理安排行程，安全出行、文明旅游。
12月7日“新十条”发布以来，云南文旅行业快速行动起来，备战即将到来的元旦、春节假期。12月8日，云南省文化和旅游厅就发布关于更加科学精准做好文化和旅游行业疫情防控工作的通知，提出在做好疫情防控的同时，加大旅游新产品的设计、开发和宣传力度，丰富旅游产品供给、创新旅游消费模式、培育新型业态，加快文旅业恢复发展。旅行社、酒店、景区等文旅企业也在积极谋划推出新产品，提升服务质量。如云南旅游官方助手“游云南”就加紧布局冬季出游专题，精选覆盖全省多个旅游目的地的寻觅暖冬、温泉泡汤、户外放风、冬日露营、玩雪撒欢五大类别产品，并计划在元旦前推出以“登高观日出、祈福迎新年”为主题的特色旅游产品。
违法违规坚决“零容忍”
除了旅游政策，还有一些游客关心旅游卡是不是真的。“我们物业在卖一款云南双人双飞6日游的旅游卡，价值3980元，但要交定金1000元，并且还要按区域补差价300元飞机票。这是云南的政策还是套路游？”对此，云南省文化和旅游厅回复：虚假宣传，切勿相信。并建议游客为保障合法权益，选择正规合法旅行社出行，远离不合理低价游。如涉网络交易，务必谨慎小心，建议在正规平台对公账号完成，避免上当受骗。
“买车险送云南6日游的旅游团，说是与政府合作的，请问靠谱吗？”云南省文化和旅游厅的回复是：不靠谱。此前，省文化和旅游厅就已多次发布旅游提示，看到以政府优惠政策名义招揽旅游者的宣传时，游客应仔细甄别，不要轻信。同时，切莫轻易相信个人以旅行社、导游身份，通过短视频方式推介旅游，也不要轻易通过微信转账、预付保证金等形式交纳费用，以免上当受骗。
旅游时，游客应与当地合法、正规的旅行社签订旅游合同，索取正规发票，以便查询和维权跟踪，并仔细阅读理解合同内容和行程安排，警惕价格明显偏低的旅游产品。出行前，游客可以通过权威渠道，提前查询景区开放、门票预约和分流限流等情况，优先选择低风险地区出游。旅途中，发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，游客可以及时与导游、领队或组团社协调沟通，也可以向当地公安、市场监管、文化和旅游等部门反映情况。
与推出的丰富旅游产品同步，云南文旅部门始终以“零容忍”态度，加大对违法违规行为的查处力度。游客在云南旅游期间，如需帮助或投诉，可拨打0871-12345政务服务热线。目前，云南实行旅游购物“30天无理由退货”政策，游客如需退换货，可下载注册“游云南”App，按照相关指南操作办理。（记者李思凡报道）
