摘要
“五一”小长假，市民董女士与5名伙伴原本也想趁着春光大好，登山踏青。可是不但没看到风景，反而惹了一肚子气。
路上的争执
董女士等人被迫签下的字据
“五一”小长假，市民董女士与5名伙伴原本也想趁着春光大好，登山踏青。可是不但没看到风景，反而惹了一肚子气。
“我们原计划去爬凤凰山，可是没想到起了个大早，又在路上颠簸了近4个小时，结果到头来不但山没上去，还差点连家都回不来了。”提起自己的遭遇，董女士一肚子气：“最可气的是，旅行社没人管我们，根本没有解决问题的态度。”
囧事一
起大早坐四小时车
景区不卖票了
4月底，董女士在某团购网站上看到沈阳光大旅行社“凤凰山一日游”的团购票。“往返车票加上门票一共90元，挺合适的，我就买了6张。”按照旅行社登记在网站上的要求，董女士提前与旅行社进行了电话联系，并预约了旅行时间。
5月1日，董女士与伙伴们按照约定的时间，5时20分从沈阳市府广场出发，奔赴凤凰山风景区。“当时车上一共40人左右，几乎都是在网站上团购的。除了当时团购的费用，我们又都交了5元钱的保险钱。”董女士说。
经过4个多小时的颠簸，早9时许，一行人到达了凤凰山景区。“可是，导游下车排队买票的时候，我们却发现售票处挂出了‘暂停售票’的牌子。”此时，已经有不少游客表示了不满：“这旅行社也太不专业了，早就应该预料到假期人多，就不能提前买票吗？”
就在一车游客等导游的时候，发现原来的“暂停售票”又变成了“停止售票”。游客们赶紧向景区工作人员打听，竟然被告知：当天的门票已经售罄，不再出售。
这下，一车人“炸锅”了：“什么？大老远来一趟，竟然爬不了山了？”车上的游客们情绪十分激动，可是拨打光大旅行社的电话，却一直无人接听。一直争执到12时许，大家才在导游的劝说下重新登上客车，准备返回沈阳。“我们看导游也不容易，也没想为难她，就想着回沈阳再找旅行社解决问题。”董女士说。
囧事二
“撂”在路上3小时
家差点没回去
可是，当大客车行驶到高速路口时，事情又起波澜。“当时旅行社给导游回电话了，导游外放给我们听，差点没把我们鼻子气歪。”原来，旅行社负责人在电话中向一车游客提供了两种选择：“要么给我们退门票钱，但是往返路费我们自己承担；要么给我们退全款，但是大客车不能再坐了，得自己想办法回去。”
这下，全车游客都气坏了：“旅行没能成行，不是我们游客的责任！我们没能进景区，理应把费用退还给我们。我们都没要赔偿，已经算是通情达理了，可没想到旅行社竟然来这一出，简直太欺负人了！”
大客车司机在旅行社的授意下，也不敢继续开车。一时间，游客们拒绝下车，也拒绝旅行社的提议，事情陷入了僵局，有游客选择了报警。
当地警察赶到现场后，进行调解劝说，最后董女士等人签署了“同意只退门票的协议”，并当场收到60元的退款后，才得以启程返家，此时已经接近当日16时了。“当时警察劝我们，告诉我们不能一直停在高速路口，给别的车辆造成不便。同时愿意给我们提供担保，如果返回沈阳后，需要报警，他们愿意协助调查，为我们证明。我们这才签的协议，但是绝对不是我们心甘情愿的。”
囧事三
旅行社人员不知负责人电话
当天将近22时，董女士等人终于回到了沈阳。“我们回到家的时候都已经晚上11点多了，这一天真是又气又累。”董女士告诉记者：“我们年轻人还算好，当时车上还有老人和孩子，折腾这么一天，身体都吃不消。”
董女士告诉记者，她的要求并不高，也不在乎那几十块钱的车费，但是，就是希望在遇到问题的时候，旅行社能有个积极解决问题的态度，而不是一直回避，甚至是威胁。“哪怕给我们道个歉也行啊！”
5月2日，记者登录该团购网站，看到董女士购买的团购票已经售出1700余张。
随后，记者拨打了该旅行社登记在网站上的联系电话，接电话的工作人员表示团购的票可以使用，只需预约出游时间即可。但是，当记者表明身份，询问旅行社对董女士等人凤凰山遭遇的态度时，该工作人员却表示“旅行社负责人不在，并且不知道负责人联系方式”。但该工作人员表示，可以与负责人联系，让负责人给记者回电话。
可是，截至昨日22时记者发稿时，仍然没有收到光大旅行社的任何回复。（苏慧婷）
新华网辽宁频道本文作者：苏慧婷责任编辑：刘舒到：扫描二维码查看手机版新闻到：到朋友圈打开微信，使用底部的发现，使用扫一扫即可把网页到朋友圈。
