本报讯沈阳国税第三稽查局以民心网、96123沈阳市民服务热线为抓手，深入推进软环境建设，加大工作力度，采取有力的措施，帮助纳税人和群众解决热点、难点和焦点问题，确保办理诉求“事事有回音，件件有着落”。
他们采取了4项主要措施。一是加强领导，高度重视。切实把“两网”群众诉求回复工作摆在重要日程，每日派专人负责民心网回件处理工作。
二是健全制度，全面落实。建立民心网办理工作长效机制，对涉及该局的投诉件做到第一时间处理，将苗头性、阶段性问题解决在萌芽阶段，防止矛盾激化。
三是扎实推进，狠抓实效。坚持从群众实际出发，采取有力措施，狠抓“两网”群众诉求回复工作实效，将此项工作作为检验该局税务检查及纳税服务等方面工作质效的重要标准。
四是量化考核，加强回访。把办理的结果以绩效考核指标的方式加以量化，确保了“两网”工作扎实、高效开展。
本报讯沈阳国税第三稽查局以民心网、96123沈阳市民服务热线为抓手，深入推进软环境建设，加大工作力度，采取有力的措施，帮助纳税人和群众解决热点、难点和焦点问题，确保办理诉求“事事有回音，件件有着落”。
他们采取了4项主要措施。一是加强领导，高度重视。切实把“两网”群众诉求回复工作摆在重要日程，每日派专人负责民心网回件处理工作。
二是健全制度，全面落实。建立民心网办理工作长效机制，对涉及该局的投诉件做到第一时间处理，将苗头性、阶段性问题解决在萌芽阶段，防止矛盾激化。
三是扎实推进，狠抓实效。坚持从群众实际出发，采取有力措施，狠抓“两网”群众诉求回复工作实效，将此项工作作为检验该局税务检查及纳税服务等方面工作质效的重要标准。
四是量化考核，加强回访。把办理的结果以绩效考核指标的方式加以量化，确保了“两网”工作扎实、高效开展。
