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沈阳14家旅行社上“黑榜”

发布日期:2020/2/19 19:49:12 浏览:213

昨日,沈阳市旅游局质监管理所发布今年第三季度沈阳市旅游市场投诉与检查情况通报,其中,辽宁祥景国际旅行社、沈阳远洋旅行社等14家旅行社上黑榜。

据统计,第三季度沈阳市共受理有效旅游投诉案件28件,旅行社投诉27件,166人次;景区投诉1件,1人次。旅行社投诉中国内旅游投诉17件,134人次;出境旅游投诉10件,32人次。

投诉地区分别为:山东、北戴河、大连、中国香港、内蒙古等。投诉理赔金额共计15120元,其中国内旅游理赔金额为6020元,出境旅游理赔金额为9100元。投诉案件已结23件,正在处理4件。投诉主要集中在5个方面,一是降低服务标准问题;二是领队、导游或工作人员的服务质量问题;三是合同约定的行程变更问题;四是航班延误、取消所产生的纠纷;五是意外事件产生的纠纷。

沈阳市旅游局联合市发改委、市公安局、市工商局开展了联合执法检查工作,在检查过程中发现辽宁光大国际旅行社三好街营业部涉嫌违法违规,私自经营旅游业务等,按照联合执法分工,由市工商行政管理局依据相关法律法规给予罚款处理;位于和平区西塔街8甲15号的非法个体人员无营业执照经营旅游业务,市工商局当场暂扣电脑及相关证件,并按照相关法律法规给予罚款处理。同时市旅游质监所约谈辽宁光大国际旅行社负责人,要求其加强管理,依法经营。

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