的情况进行审核，持续推进负责任的采购。
本行严格按照《中国邮政储蓄银行采购管理办法（2019年修订版）》《中国邮政储蓄银行供应商管理
办法（2019年修订版）》《中国邮政储蓄银行绿色采购实施办法（2019年版）》，对节能环保、绿
色产品，绿色包装和运输，以及供应商环境破坏、强制劳动、雇佣童工、不良社会影响等方面提出要求。
本行在采购文件及合同等方面对供应商履行社会责任作出要求，要求参加本行采购活动的供应商遵守
采购法律、法规和规章制度，遵守诚实信用和公平竞争原则，并按照本行要求签署廉洁承诺书。根据
项目特点合理设置绿色准入、环境管理体系认证资质（ISO14000）要求和评价标准，要求供应商签署
履行《节能减排和绿色环保发展协议》。印发《中国邮政储蓄银行供应商后评估实施细则（2019年版）》，
将绿色环保情况纳入货物类供应商的后评估评分指标。
2019年环境类绩效指标
环境绩效表现
除另有说明外，本部分环境绩效统计范围包含中国邮政储蓄银行总行及境内一级分行机关1。
能源及资源消耗2
能源消耗总量（兆瓦时）3
人均能源消耗总量（兆瓦时/人）
每平方米楼面面积的能源消耗量（兆瓦时/平方米）
直接能源消耗（兆瓦时）
公车耗油4
设施用柴油5
天然气
间接能源消耗（兆瓦时）
外购电力6
总行外购电力消耗量（兆瓦时）7
办公用水消耗量（吨）8
总行办公用水消耗量（吨）9
人均办公用水消耗量（吨/人）
每平方米楼面面积的办公用水消耗量（吨/平方米）
194,335.01
9.38
0.26
4,869.40
193.49
11,220.18
178,051.94
92,682.39
859,131.33
201,869.00
41.48
1.14
注：
1.其中，部分分行数据包含与分行机关合署办公的直属单位和营业部。
2.由于机房的排放物类数据和能源及资源消耗类数据尚不能单独计量，本行以人均及每平方米楼面面积折算的温室气体排放强度、有害废弃物排放强
度、无害废弃物排放强度、能源消耗强度及办公用水消耗强度均包含办公区域和机房。
3.能源消耗总量数据是根据电力及燃料的消耗量及中华人民共和国国家标准《综合能耗计算通则（GB/T2589-2008）》中提供的有关换算因子进行计算，
包含外购电力、天然气、公车耗油和设施用柴油。
4.公车耗油包括公务车耗用汽油和公务车耗用柴油。
5.设施用柴油指后备发电机和少量炉灶耗用的柴油。
6.河南省分行的外购电力为办公区物业控制，电费包含在物业费中，用电量尚不能单独计量，我们依据国家统计局能源统计司发布的《中国能源统计
年鉴2016》进行了估算。
7.本行总行外购电力消耗量为总行在京机构耗电总量，包括金鼎大厦办公区、新盛大厦办公区、大成大厦办公区、玺萌大厦办公区、丰台72号院办公区。
总部基地信用卡中心办公区、总部基地软件研发中心办公区、永丰办公区、亦庄办公区和东方资产大厦办公区的耗电量。
8.办公用水消耗量包括自来水和中水，其中河南省分行、贵州省分行、内蒙古自治区分行和深圳分行的办公用水为办公区物业控制，水费包含在物业
费中，用水量尚不能单独计量，我们依据中华人民共和国住房和部发布的国家标准《建筑给水排水设计规范》（GB50015-2019）标准进
行了估算。
9.本行总行办公用水消耗量为总行在京机构耗水总量，包括金鼎大厦办公区、大成大厦办公区、玺萌大厦办公区、丰台72号院办公区、总部基地信
用卡中心办公区、总部基地软件研发中心办公区、永丰办公区、亦庄办公区和东方资产大厦办公区的耗水量。新盛大厦办公区由于水费包含在物业费中，
用水量尚不能单独计量，且其办公用水数据影响微小，重要性较低，暂未包含在统计范围内。
10.包装物数据不适用于本行。
排放物
二氧化硫（吨）1
氮氧化物（吨）2
温室气体排放总量（范畴一及范畴二）（吨）3
人均温室气体排放量（范畴一及范畴二）（吨/人）
每平方米楼面面积的温室气体排放量（范畴一及范畴二）（吨/平方米）
直接排放（范畴一）（吨）
公车耗油排放
设施用柴油排放
天然气排放
间接排放（范畴二）（吨）
外购电力排放
有害废弃物总量（吨）4
人均有害废弃物总量（吨/人）
每平方米楼面面积的有害废弃物总量（吨/平方米）
无害废弃物总量（吨）5
人均无害废弃物总量（吨/人）
每平方米楼面面积的无害废弃物总量（吨/平方米）
0.01
0.53
123,552.28
5.97
0.16
1,193.11
50.88
2,193.95
120,114.34
20.11
0.0010
0.00003
2,214.70
0.11
0.0029
注：
1.二氧化硫排放主要来自于公车耗油，二氧化硫排放数据根据中国环境保护部刊发的《道路机动车大气污染物排放清单编制技术指南（试行）》进行核算。
2.氮氧化物排放主要来自于公车耗油，氮氧化物排放数据根据中国环境保护部刊发的《道路机动车大气污染物排放清单编制技术指南（试行）》进行核算。
3.温室气体清单包括二氧化碳、甲烷和氧化亚氮，主要源自外购电力及燃料。温室气体核算乃按二氧化碳当量呈列，并根据中华人民共和国生态环境
部刊发的《2017年度减排项目中国区域电网基准线排放因子》及政府间气候变化专门委员会（IPCC）刊发的《IPCC2006年国家温室气体清单指
南2019修订版》进行核算，其中，由于西藏电网无基准线排放因子，且西藏自治区分行外购电力数据影响微小，重要性较低，故西藏自治区分行
外购电力未列入温室气体排放量统计范围。
4.本行运营涉及的有害废弃物均交由有资质的专业公司进行处理，主要类型为废铅酸蓄电池。
5.本行的无害废弃物均交由回收商进行处理，主要类型包括办公垃圾和废弃硬盘，其中内蒙古自治区分行、安徽省分行、湖南省分行、广东省分行。
广西壮族自治区分行、贵州省分行、云南省分行、西藏自治区分行、甘肃省分行、宁夏回族自治区分行、大连分行、厦门分行、深圳分行、总行机
关的办公垃圾由办公区物业统一处理，尚不能单独计量，我们依据国务院发布的《第一次全国污染源普查城镇生活源产排污系数手册》进行了估算。
2019社会责任（环境、社会、管治）报告
保持稳健运营
加强风险管理
深化内控合规
保持业务连续性
加强风险管理
本行认真贯彻中央有关打好防范化解重大风险攻坚战的部署要求，完善全面风险管理体系，培育稳健的
风险文化，精准有效地处置重点领域风险，持续提升风险管理水平，为助力经济社会发展提供更有力的
金融支撑。截至2019年末，不良贷款率为0.86，拨备覆盖率为389.45。
本行坚持稳健经营的风险偏好，全面落实合规、审慎的经营理念，持续健全“全面、全程、全员”的全
面风险管理体系，完善风险治理架构，系统推进防范化解重大风险攻坚战三年规划落实落地，强化各类
专业风险管理制度建设，构建风险管理长效机制，实施资产质量联防联控，加快风险管理信息系统建设，
优化风险管理方法和工具，推进实施新巴塞尔协议和资本管理高级方法，系统性提升全面风险管理能力。
深化内控合规
本行严格遵守《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《关于禁止商业贿赂行为
的暂行规定》等法律法规，着力加强合规经营与洗钱风险管理，持续完善内控管理机制和流程，深入
推进反腐倡廉建设，开展知识产权保护管理，确保依法合规运营，为全行的稳健经营和高质量发展提
供保障。
内控管理
本行强化内部控制体系建设，推动建立审慎文化，增强全员风险意识和合规意识，全面提升内控工作
质效，护航高质量发展。
完善内控合规机制和制度体系，健全“三道防线”工作机制，着力强化
基层内控体系建设，推动《内控管理手册》的广泛、深化应用。持续完
善制度体系，组织开展制度梳理及规划，推进制度评估及整改工作。扎
实开展新制度、新产品、新业务的合规性审查工作，将合规审查作为规
范经营管理行为的必要条件，提升合规管理能力。严格开展问责管理，
促进合规操作，提升全行制度约束力和执行力，确保内部控制有效性。
深入开展“合规文化走基层”活动，通过培训学习、警示教育、案例分
析等多样化举措，强化员工守法合规意识，引导合规行为，促进内控合
规文化融入经营管理全过程。编制印发《我们身边的合规故事》，收录
各级机构一线员工讲述的合规故事，以身边事教育身边人，根植守法合
规的文化。
严格执行内部审计制度，有效开展审计工作。报告期内，主要对重大政
策落地、风险管理、内部控制、信息科技、反洗钱工作、消费者权益保
护等重点内容进行审计监督，并持续跟进审计监督问题的整改情况，充
分发挥内部审计的监督、评价和咨询作用，促进全行稳健经营。
信息披露
报告期内，本行忠实、勤勉履行信息披露职责，按照监管要求，真实、准确、完整、及时、公平地披露信息，
合规披露定期报告和各类临时报告；严格遵守A股、H股两地监管要求，依照中国证监会、上海证券
交易所监管要求，修订信息披露管理办法等管理制度，制定信息披露暂缓与豁免管理办法，形成全面
完整的信息披露制度体系；围绕市场和投资者的关注热点，主动加强自愿性披露；严格执行本行内幕
信息知情人管理办法，加强内幕信息管理，规范信息传递流程，提升内幕信息知情人合规意识。
知识产权保护
本行严格遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国著作权法》等
法律法规，进一步健全知识产权管理机制，持续做好知识产权创造、运用、管理与保护工作，在各项
经营管理活动中扎实开展知识产权法律风险识别和排查，积极履行知识产权风险防控责任。培育知识
产权创新的企业文化，注重将金融产品研发和系统建设中的成果及时转化为知识产权，2019年申请注
册商标、专利229项。
反洗钱
本行严格遵守《中华人民共和国反洗钱法》等法律法规，完善反洗钱内控制度
