来源时间为：2023-08-03
今年以来，沈阳市税务局第二税务分局以窗口建设为抓手，用针对性强、便利度高的“精细服务”为纳税人办实事、解难题，坚持简化流程、快捷办理、延时服务，切实提升纳税人幸福感、获得感。
延时服务暖人心
近日，辽宁某贸易有限公司的办税人将印有“实心为民办事乃为时代楷模”的锦旗送到沈阳市税务局第二税务分局新车征税窗口，以此表达对税务干部优质高效、真诚服务的充分肯定和由衷感谢。
据悉，临近下班时间，辽宁某贸易有限公司的王先生匆忙赶到办税服务大厅。窗口工作人员了解到，该公司有13台外地购买的车辆无法在电子税务局缴纳车辆购置税又急等上牌使用，王先生想等待同事将手续送来后在大厅办理并咨询能否当日办结。得知该情况后工作人员第一时间表示为其提供延时服务，待手续完备后，全程协助纳税人整理，快速办理业务，前后为纳税人延时服务近一小时。
“真的是太感谢了，多亏了你们加班加点帮我们办理，不然我们还要再跑一趟！”王先生在离开时再次向窗口工作人员表示感谢。
便捷退税获好评
“一个从来没见过面的人，帮我们解决了问题，我再次感谢这位与我素不相识的陌生人”一封邮寄自营口的感谢信，同样表达了对第二税务分局高效优质服务的由衷感谢。
据了解，地处营口的某汽车销售服务有限公司购车客户在电子税务局缴纳车辆购置税时，误选至沈阳市导致不能办理当地牌照，急需办理退税。第二税务分局工作人员接到该公司来电后，第一时间将办税所需资料通过电子邮件发送给纳税人并耐心细致地讲解注意事项，当得知纳税人身在营口，无法前往窗口办理业务时，决定通过邮寄资料的方式为其办理退税，帮助纳税人节省了宝贵的时间。
纳税服务工作赢在坚持，重在细节，贵在真诚。下一步，第二税务分局将持续优化纳税服务，以更严格的要求、更扎实的工作、更优质的服务，竭尽全力打造人民满意窗口。（李卓群冯倩悦）
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