原标题：沈阳人社局提高窗口形象“动真格”
人民网沈阳11月26日电（陈扶宜）近日，来自吉林省辽源市的铁贵成给沈阳市人社局社保大厦的窗口工作人员冯晓影送去了感谢信。信上对冯晓影帮助铁贵成转移爱人养老保险关系的问题上的不遗余力表示感谢。铁贵成激动地说：“本以为需要花钱找关系的事一下子就办妥了，这真是为老百姓办实事啊！”
社保大厦的一名窗口工作人员告诉记者，“局里提高窗口形象，提高服务质量这次是动真格了。谁表现不好被逮着，是要被开除的！”
为提高窗口服务质量，从今年开始到10月底，沈阳市人力资源和社会保障局机关党委多次成立联合检查组，对全局服务窗口软环境建设情况进行暗访。全年不间断地对窗口的服务情况进行抽查，对抽查存在的问题及时进行复查。全年共对4个窗口单位进行了通报批评，开除窗口工作人员3人，免职1人。
沈阳市人社局于2009年9月28日挂牌成立，由原沈阳市人事局和沈阳市劳动和社会保障局合并组建而成，全局现有45个窗口单位（以处室、分局为单位），458个服务窗口，为沈阳市的经济建设和社会发展提供强有力的人事人才和社会劳动保障服务。
今年初，沈阳市人社局向对全局窗口单位的建设情况和便民措施进行了检查调研，归纳出11个方面28条便民措施。其中，“开通档案告知提醒短信服务”、“社区人员代办失业证”、“开通养老金个人缴费短信提醒业务”、“尿毒症患者可就近透析”、“直接办理生育住院”等便民服务措施受到了市民的广泛赞誉。
今年，沈阳市将创建人民满意窗口工作纳入民主评议软环境建设工作考核范围。以政风行风建设工作为牵引，狠抓窗口队伍素质建设，不断加大窗口建设投入，窗口建设水平呈现良好发展态势。
沈阳市人社局窗口工作经验先后被辽宁省人社厅和国家人社部交流或转发，连续两年被沈阳市政府授予“软环境建设”先进单位。2012年全局有181个窗口被评为“人民满意窗口”称号，占全局窗口总数的30.2，在全市所有区（县）及市直各单位中，人民满意窗口数量排名第一。今年人社局局党组提出了要确保全局60、力争80的窗口被评为人民满意窗口的工作目标。
