来源时间为：2018-02-15
记者昨体验窗口单位服务?服务质量“不打折”
本报讯（华商晨报记者?沈诚）春节假期前的最后一个工作日，沈阳窗口单位服务表现都咋样？
昨日，本报记者兵分多路，对沈阳银行营业网点、政务服务中心、水电气营业厅等窗口单位服务进行调查体验。调查结果显示，多数受访窗口单位节前服务“不打折”。
市民在沈阳市出入境管理中心自助服务区办理业务?华商晨报记者?张诗尧?摄
时间：9时许?地点：国网皇姑供电营业厅
引导员帮排号?无供电号可现场查询
国网皇姑供电营业厅门口贴着一张放假通知，及具体恢复营业的时间。
营业厅内，一位女引导员问记者：“交费吗？”
得到肯定回答后，引导员很快帮排了号，交到记者手中。
整个营业厅内的窗口全部为开放状态，窗口工作人员穿着统一的制服。
营业厅内一排排整齐的座椅，供来办业务的市民坐着休息。在临近门口的位置，有一台小型饮水机，如果市民有需求，工作人员会上前帮忙接水。
不到五分钟，窗口工作人员叫到记者的号。记者表示，没有供电号码，也从未在网络上交过费。
“没关系，如果着急交钱的话，可以根据地址现场查询，不着急的话可以回家使用微信、支付宝交费。”工作人员耐心地表示，因为现场查询可能存在不准确的情况，所以还是有供电号比较放心。也可以提供房证上的准确地址和门牌号，查询确认后现场交费。
时间：9时55分许?地点：北方广电沈阳有线昆山路营业厅?
过春节不休息?市民随时来缴费都可以
记者进入北方广电沈阳有线昆山路营业厅后，一位女引导员询问：“交费吗？”
记者点头确认后，工作人员帮助排了号，前台一名工作人员表示，“您请稍等，正常排队交费就可以了。”
“你们春节不放假吗？没看见通知呢？”面对记者的疑问，工作人员表示，他们春节不休息，如果有需要，随时来缴费都可以。“没有交费号码也没关系，地址确认没有错误就可以。”
记者表示想借用洗手间，工作人员也客气地指明方向。
记者注意到，整个营业厅干净整洁，座椅安排也很到位，工作人员服务态度很有亲和力。
时间：10时10分许?地点：浦发银行方圆支行
顾客少可直接办银行卡??
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在方圆大厦通往浦发银行的通道口大门上，贴着一张放假通知及相关安排。
记者表示想办一张银行卡。因为当时银行内顾客不多，工作人员拿着记者的身份证，和记者一起来到了办卡的机器前。
工作人员详细询问了记者办卡的目的和需求。不到三分钟，记者在机器前进行了电子签名后，就拿到了崭新的银行卡。
整个过程中，一位男性工作人员全程操作，使用记者的手机号码发送验证码后，银行卡很快办完。
工作人员还提示称，如果将来想销卡，需要到该行的窗口办理。
时间：11时16分?地点：锦州银行沈阳分行营业部
营业厅内的厕所可为客户提供方便
锦州银行沈阳分行营业部门口贴有一张“营业时间公告”。营业部内等候办理业务的市民不多，3个对私业务窗口提供服务。
得知记者要办理储蓄卡，前台工作人员提示称，需要到排号机处取排号单。
排号后，记者到对私业务窗口办理业务。“请出示您的身份证，您开卡需要做什么用啊？”窗口工作人员询问。
记者表示用于个人储蓄。窗口工作人员让记者提供了手机号码，经过审查，打印出个人账户开户及综合服务申请表递给记者。
记者在上述申请表和凭证上签字后，手机收到验证码，经过验证码确认和手动确定储蓄卡密码后，窗口工作人员将一张储蓄卡交给记者，整个流程5分钟。
记者注意到，营业厅内设有饮水机和纸杯，提供饮用水，同时，卫生间也为客户开放。
记者又咨询有关1000元硬币兑换百元人民币业务，窗口人员表示，可以带上硬币到窗口进行办理，但需要赶在窗口人员下班前。
时间：12时许?地点：沈阳燃气皇姑营业公司
摆放小册子方便市民领取
沈阳燃气皇姑营业公司门口张贴有春节期间服务时间公告单。
营业厅内业务受理窗口正常开通，工作人员为市民提供燃气缴费和咨询服务，同时有饮水机和纸杯提供饮用水。
办理业务的市民并不多。工作人员介绍，春节期间营业厅服务时间为：2月15日（除夕）8点~12点，节日期间，窗口提供的购气相关服务和平时没有区别；2月16日（正月初一）~2月18日（正月初三）窗口暂停营业；从2月19日（正月初四）开始，窗口服务恢复正常。
记者注意到，营业厅内摆放有安全用气指南小册子，方便市民随时领取。安全用气指南涉及安全用气常识、燃气热水器选购方法、燃气壁挂炉选购指南和沈阳燃气营业厅地址和咨询电话等便民信息。
时间：10时30分许?地点：广发银行黄河支行
暂时不办理现金业务?
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广发银行黄河支行的大门上贴着一张通知，提示该支行是2月7日开始试营业的，目前不办理现金业务，信用卡申请等业务可以办理。
营业厅内一位安保人员询问记者办什么业务。“储蓄卡。”听到记者的回答后，保安表示，目前办不了现金业务，办不了银行卡，建议去其他的广发银行办理。
保安进一步解释，等到彻底恢复业务后，银行会贴出相关通知。
时间：13时许?地点：沈阳市公安局出入境管理局
办事窗口365天不休息
昨日13时许，记者来到沈阳市公安局出入境管理局，窗口办理出国事务的市民并不多。
沈阳市公安局出入境管理局办事窗口工作人员介绍，公安出入境办事窗口365天不休息，春节期间，工作时间为上午9点到下午4点。
在出入境管理局办事大厅，设有中国公民出入境证件办理流程温馨提示板，提示称：1楼照相；2楼自助大厅预采集受理信息，打印申请表；3楼咨询台排队叫号，人工窗口核验，交费（15、16号窗口）、快递自愿（14号窗口）。
公安出入境办事窗口工作人员介绍，办理出国护照的市民可以使用设备自助填表，然后到人工窗口进行受理。
时间：9时30分许?地点：皇姑区政务中心
一楼清晰指示牌?避免市民走“冤枉路”
记者进入皇姑区政务中心时看见门口贴着一张春节放假通知，上面写明具体的放假日期及办业务的相关情况。
走进政务中心，一楼的大屏幕旁边有四排座椅，但是来办业务的市民并不多，座椅空置不少。
一楼里面的位置，是房产业务窗口，在窗口的墙上，贴着两个指示牌，左侧指示二楼办理的业务，右侧是二楼房产业务的清晰指示。
二楼办理业务的市民不算多，窗口工作人员都在忙着手头上的业务。
“现在可比以前快多了，以前都找不到地方，现在有了指示牌清晰多了。”市民张先生说，他是来办理房产业务的，合计如果人多就找中介办，现在很快办完了，真是提速了。
“原来办事得问需要啥东西，现在都公示出来的了，方便多了。”市民王女士说，窗口工作人员解答很细心，感觉服务很贴心。
时间：10时许?地点：平安银行惠工广场支行
工作人员：网点较少，不建议办存取钱的储蓄卡
记者走进平安银行惠工广场支行，一位女工作人员询问：“办什么业务？”
“办银行卡，存钱用。”听到记者的回答，工作人员提示，办卡需要使用身份证。
得知记者没有贷款后，工作人员表示，平安银行在沈阳只有五家，存取款可能不方便，不建议办理存取钱的储蓄卡。
“我们多数客户是因为名下的贷款，才会办卡，这样还款比较方便。”工作人员表示。
“如果行动不方便，坐轮椅可以进来办业务吗？”面对记者询问，工作人员表示，可以从24小时自助银行的大门进来，那边是可以方便进入的。
时间：10时许?地点：浙商银行沈阳分行营业部
客户少?未领排号单直接办理业务
昨日10时许，记者在浙商银行沈阳分行营业部门口，看到了春节期间营业时间公告。
营业部大厅有工作人员值守，提供问询服务。“请问您办理哪方面业务？”前台女工作人员询问。记者称办理储蓄卡业务。了解情况后，工作人员将记者带到对私业务窗口，并提示：“现在办理业务的客户少，不用取号，可以直接排号办理。”
在等待期间，记者注意到，营业部设有饮水机和纸杯，免费提供饮用水。另外，营业部还设有卫生间，同时设有无障碍服务通道，可为特殊顾客提供方便。
6分钟后，记者在对私业务窗口开始办理储蓄卡业务。申办储蓄卡过程中，窗口提供免填单服务，记者并未在申请单上填写详细的个人信息，只在业务确认书上签字，随后手机收到验证码，经过验证码确认和手动确定储蓄卡密码后，窗口工作人员将一张浙商银行储蓄卡交给记者，整个流程在5分钟内办理完毕。
记者随后又在窗口兑换了100元人民币新钞，窗口工作人员也热情地提供了服务。
时间：10时40分许?地点：大连银行沈阳分行和平支行营业部
客户需提供工作单位信息并现场核实
大连银行沈阳分行和平支行营业部营业部的门口，张贴着春节放假安排通知。
营业部内办理业务的客户不足10人，4个对私业务窗口正常办公，前台工作人员主动向记者问询需要办理的业务。
得知记者想办理个人储蓄卡业务，工作人员将记者直接带到业务窗口排队等候，工作人员称，由于办理业务的客户较少，所以无需取号。
窗口工作人员对个人信息审查比较细致,按照工作人员的提示，记者如实在申请书上填写了个人信息。工作人员表示，银行对客户个人信息审查严格对客户也是一种保护。
核实过记者单位信息，5分钟后，窗口工作人员将个人开户业务确认书、开卡等业务凭证等交给记者签字，记者手机短信收到验证码，并手动确定储蓄卡密码后，开卡业务办理成功。
记者发现，营业部内有饮水机和卫生间，银行设有无障碍通道，并提供轮椅，工作人员可提供帮助。
记者还在窗口兑换了100元人民币新钞，窗口工作人员热情提供了服务。
时间：12时40分许?地点：沈阳水务集团皇姑营业分公司陵东收费站
节前服务质量不打折?
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昨日，沈阳水务集团皇姑营业分公司陵东收费站营业厅窗口正常为市民提供缴费和咨询服务。
收费站门口贴有春节期间收费站放假通知，提示春节期间作息时间为：2月15日（除夕）上午8:30~12:00上班；2月16日（初一）至2月18日（正月初三）休息；2月19日（正月初四）开始正常营业上班。
营业厅工作人员表示，现在可以通过微信交水费，也有部分市民提早缴费，所以近两天到营业厅缴费的市民不多。
记者注意到，窗口工作人员身着工装微笑服务。“虽然大家都想早点回家陪家人过节，但服务质量绝对不能打折。”营业厅工作人员表示。
《春节前最后一刻沈阳服务窗口表现咋样》相关相似阅读参考资料:
春节前银行股表现
