每年的第三季度都是旅游旺季，游客数量大幅度攀升，旅游投诉案件也在增加。近日，沈阳市旅游局质量监督管理所通报２０１４年第三季度沈阳市旅游市场检查与投诉情况，其中沈阳１９家旅行社登上投诉黑榜。
第三季度沈阳市旅游质监共检查旅行社９８家，对全市旅行社进行了２６次大规模检查。同时，还与沈河区、和平区、皇姑区、沈北新区开展了联合执法检查，与市工商局协同处理旅游案件，联合执法检查共进行了７次。
投诉方面，共受理有效旅游投诉３７件，包括国内旅游投诉３２件，出境旅游投诉５件。第三季度为游客挽回经济损失共计人民币３５２５６元，其中国内旅游理赔金额３０８５６元，出境旅游理赔金额４４００元。
第三季度旅游投诉相比前两个季度有大幅度增加，沈阳市旅游质监所相关人员分析，其原因主要有两个：一是景区、酒店人员爆满，很难提供优质高效的服务，因此产生各类旅游纠纷和矛盾。二是《旅游法》颁布实施一周年以来，广大百姓维权意识得到了较大的提高。（记者李克瑶）
