晨报讯（记者张瀚）名字里的“国”打成了“周”，一下子损失了900多元的退票费。
昨日，市民赵先生给本报打来电话反映在网上购买机票的时候，因为打错了名字，产生了高额的退票费。
据赵先生介绍，他在4月6日的时候在深圳航空公司官网上购买了从沈阳到广州的机票，因为是替朋友买票，所以朋友名字里的“国”字被他打成了“周”字。
“第二天，我才发现这个错误，向深航客服反映，希望把名字改过来，可是，他们却要求只能退票才能改名字，而退票之后却收了我900多元的退票费。”赵先生说。
“我只是把名字输入错了，但身份证号码输入是正确的，而且，只是改一下名字，为什么要收那么高的退票费呢？”赵先生认为，退票费收得不合理。
昨日，记者联系了深圳航空公司的客服人员，客服人员解释，客户在网上订票的时候，只要身份证号码的输入是正确的，机票就可以订购成功，“我们官网目前没有识别姓名和证件是否一致的功能，姓名输入错误，证件号码正确就可以购买到客票，而如果进行退改签，就需要按照规定进行收费。”
记者了解到，各个航空公司对退票费的收取标准并不一致，但一般都是机票的折扣越低，退票时产生的退票费用越高。
而深圳航空公司规定，四折至五折的特价机票在退票时，要收取票面价格50的手续费，改期每次收取20的改期费。而赵先生购买的正是四折的特价机票，所以，产生了50的退票费。
（张瀚）
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