来源时间为：2017-07-27
原标题：沈阳市儿童医院多措并举积极开展“创建人民满意窗口”活动
为持续改进医疗服务质量，树立卫生系统崭新形象，沈阳市儿童医院围绕“七抓”开展“创建人民满意窗口”活动。
即“抓教育”，以演讲会、报告会、辅导、测试等方式开展职业道德教育，培训率达到100。“抓载体”，以“三好一满意”“四抓一树”及“加强软环境建设”等活动为载体，广泛开展比服务、比技能，做文明人等活动。“抓承诺”，落实三级服务承诺制和违诺必究制，加大处罚力度。“抓治理”，积极开展医药购销领域商业贿赂、红包等问题专项治理，加强医德医风建设。“抓诉求”，认真处理群众诉求，维护患者就诊权益。“抓民意”，开展电话回访及满意度测评工作，广泛征求意见建议。“抓考评”，将医德考评与聘用、晋升、评优等挂钩，强化考评结果的运用。
通过采取有效措施，医院服务能力和服务水平不断提高，患者满意度逐步提升。
本报主任记者孙晶晶
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