来源时间为：2022-04-13
（图文无关仅供参考）
沈阳移动10G不限速流量包，客服宣传该流量包超出10G流量后限速不超过1mbit/秒，但用户在超出10G后使用过程中发现访问网页、下载文件的速度均不超过400kbit/秒，辽宁移动公司客服无法解释和解决该问题，移动公司涉嫌虚假宣传及有欺诈行为。
根据《中华人民共和国电信条例》第四十条：
电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；
第七十四条：
违反本条例第四十条的规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失；拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。
用户有权要求电信业务经营者赔礼道歉、赔偿损失，工信部及省通信管理局应令其责令整改并进行相应的行政处罚。
根据《消费者权益保护法》第四十五条：
消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
消费者有权要求经营者退一赔三最低赔500元，市场监督管理部门应令其责令整改并进行相应的行政处罚。
辽宁通信管理局局长信箱反映此问题后10086来电说限速是带宽拥挤、建筑信号干扰、基站老旧等原因造成速度50k左右未达到128k
1、带宽拥挤、基站老旧都不是用户的责任，而是移动公司自身的责任。
2、使用时下载文件和访问网页的速度不超50k，但同时观看部分视频的速度可以达到128k，所以以上所说的下载和网页速度未达标的理由不成立。
如果下载和浏览网页的速度是被限制在了384k这个参数，而视频类是被限制在了1m，那么涉嫌违反《中华人民共和国电信条例》第四十条，应按第七十四条进行处罚！
