3月1日，沈阳的蒋先生反映自己几年前在沈河区北顺城路135号的金碧辉煌办了一张存10000元多给1000元的储值消费卡，才用了不到两千元，再去使用时，对方就告知不能用了，原因是：换老板了。
3月1日下午，蒋先生拿着自己的消费凭证再次来到这家KTV讨说法。聊沈客户端记者王迪摄
在餐饮、洗车、健身、美容、美发等行业，越来越多的商家推出各种消费储值预付卡吸引消费者。可是未消费完就遭遇店家关门或者被视为无效的情况时有发生。
3月1日，沈阳的蒋先生反映自己几年前在沈河区北顺城路135号的金碧辉煌办了一张存10000元多给1000元的储值消费卡，才用了不到两千元，再去使用时，对方就告知不能用了，原因是：换老板了。但金碧辉煌告诉蒋先生，这张卡可以拿到和平区总统大师附近的图兰朵继续使用。但去年年底当蒋先生拿着这张卡到图兰朵去消费时，又被告知不能用了。
储值卡只用了两次就被告知不能用了
蒋先生表示自己是2012年在沈河区北顺城路135号的金碧辉煌办的储值卡。“当时一位姓卢的经理告诉我，现在有活动，存10000元，可以多给1000元，首次消费还赠送高档进口红酒，我就办了卡。我是为了请同学，我们时常聚会，特意挑了一个档次高点的地方，而且离我家还近，本打算以后聚会都在这，谁能想到这么大的买卖也会出差头？”蒋先生说。
令蒋先生意想不到的是，仅消费了两次，到了2013年，当他领着同学兴高采烈地来到金碧辉煌时，前台服务员告诉他，这卡不能用了，原因是老板换了。“那么多同学看着我，我当时觉得老没面子了，有个地缝都能钻进去。”蒋先生说。随后又有服务员告诉他，这张卡可以拿到和平区总统大厦附近的“图兰朵”继续消费。
“我家在沈河区，谁能大老远的跑和平区去消费。于是我就找到办卡的卢经理，让他帮助我协商，卢经理也答应了，可是一直都没有结果。”蒋先生表示，他每次找到卢经理，卢经理都没说解决不了，几次三番渐渐的卢经理不接电话了，后来手机停机了，他几经周折多方打听找到了卢经理的新电话号码，但问题还是没能得到解决，就这样两年过去了。2015年年底，蒋先生家里又来了客人，当他拿着这张卡到“图兰朵”去消费时，又被告知用不了了，理由又是换老板了。
卢经理：储值卡早过了有效期
记者按照蒋先生提供的卢经理的电话拨了过去，卢经理接听电话告诉记者，自己早就离开了，他离开金碧辉煌后曾经在“图兰朵”工作过一段时间，2014年，图兰朵原老板也不干了，他就离开沈阳去了北京。“这样的店很多都是承包的，换老板也是家常便饭。其实蒋先生一直找我，我也挺无奈，我当时就是一个经理，我承认他的储值卡是在我这里办的，他说的也都属实，但这钱我也没揣兜，都交到公司了，当时我是好心帮助协调，有没有结果是老板的事儿。”卢经理表示，金碧辉煌是2013年换的老板，图兰朵是2014年。他又向记者表示，蒋先生的卡已经办理四五年了，中间至少有两年都没有用过。“储值卡一般也就有一年的有效期，都这么长时间了，谁还会去理会他呢？再说换了老板，公司的整个系统都换了，谁能知道你那卡是哪来的？”
大堂经理：去年七月份才接手这个店
3月1日，记者陪同蒋先生来到位于沈河区北顺城路135号的金碧辉煌，服务员表示大堂冯经理要晚上五六点钟才能来，起初，蒋先生用自己的手机拨打了冯经理的电话两次，均无人接听。随后，记者用自己的手机拨通了冯经理的电话，冯经理承认蒋先生确实来找过她。她表示，他们是去年7月份才接手这个店的，“店里之前的情况我也没接手，等我调查一下情况给你回复，我先加你的微信，你把证据发给我，我向上反映一下。”记者将冯经理的说法告知蒋先生，蒋先生说：“上次就是这么说的。”记者将蒋先生的消费记录传给了冯经理，当记者通过微信向冯经理询问她领导的联系方式时，冯经理再也没有回复。截至记者发稿时，蒋先生称自己未收到冯经理的电话。
消协：不能因经营者更换而拒绝履行义务
那么，这种消费储值卡是否有有效期呢？3月1日，辽宁省消协商品服务监督部主任何民告诉记者，这个要看办理储值卡时，消费者和商家之间是否签订了协议，如果在协议上约定了消费卡的有效期，则以协议为准，如果没有签订协议，则做出有利于消费者的判决即这张卡将被视为无有效期。何民表示，按照《消费者权益保护法》规定，餐饮储值卡属于经营者和消费者一种约定行为，经营者应按照约定履行义务，不能因经营者更换而拒绝履行义务，使消费者的利益受到损害。
办消费储值卡时一定要签合同
辽宁欣合律师事务所的刘丹律师表示，商家推出各种预付费卡是为了吸引更多的消费者，来获得更多的利润，消费者往往经不住折扣、返现等诱惑而上钩，但办卡以后很可能出现各种问题。签订书面合同很关键，本案中，虽然由于没有签署书面合同，金碧辉煌的新老板就以不认可为名，不履行应尽的义务，但金碧辉煌的名字没有变，公司只是法定代表人更换，权利义务应该是承接的，所以蒋先生可以通过法律渠道主张自己的权利。刘丹律师也提醒消费者，在办消费预付卡时尽量正规化，办大额预付卡一定要签署书面合同，明确约定使用范围、期限等问题，对商家违约行为的处理也应当具体明确，留好付款收据等证明，一旦出现纠纷，有利于消费者进行维权。
