来源时间为：2014-02-19
GUCCI品牌负责人表示，只要不是手表性能上的问题，都是只维修不退换
近日，沈阳的王女士向沈阳晚报、沈阳网投诉，自己花了7500元在沈阳某商场买了一块GUCCI手表，可没到4个月零件就掉了，工作人员称只维修不退换，且维修期为两个月，王女士不满其服务的同时也担忧：要是下次表又掉零件且丢失了，这个损失应由谁来承担呢？
投诉：7500元的表只修不换
据王女士介绍，2013年10月14日，她在沈阳某商场花了7500元买了一块GUCCI手表，几天前，忽然发现手腕上粘了一个金属圈，仔细查看才发现，这个金属圈正是从GUCCI手表上掉下来的表圈。发现问题，王女士当晚便来到该商场，但因为当时已是晚上七八点钟，店内的领导已经下班了，与售货员沟通后，王女士把手表寄放在店内离开了。
第二天，王女士再次来到店内找到相关负责人，希望能给退换，但该负责人表示，按照国家相关规定，只要不是手表性能上的问题，手表可以正常运作，都是只维修不退换的。
质疑：只修不换合理不合情
王女士告诉记者，她之前在网上查过相关的规定，便同意维修，但她担心再次出现相同问题。“毕竟这东西只是粘上去的，这次表圈我发现了，粘上就完了，要是下次它掉在外面我找不到了怎么办？”王女士说，这种表的零件都很贵，而且没有这个表圈就体现不出GUCCI的价值，“商家是不是应该出示一个相关证明，给我个承诺呢？”王女士说，商家的做法合理但并不合情。
带着这样的疑问，王女士找到了该商场GUCCI的品牌负责人以及商场的领导，均未能得到一个满意的答复。负责人都表示，只要手表还能正常运作，我们都只负责在维修期限内维修。
据了解，如果同意维修，大约需要两个月时间，才能把手表返还。迫于无奈，王女士暂时同意了维修，但还是觉得很郁闷。“经过这件事后，我再也不会在这家商场买任何东西了。”王女士说。（沈阳晚报、沈阳网记者梅天磬实习生高岩文并摄）
作者：梅天磬高岩文并
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