2014年平安集团高管宣称将大力推动金融超市，但在经历了2015年的开门迎客后，如今，开业不足一年的平安金融生活超市却以草草关门闭店收场。
经济导报记者独家了解到，位于济南的5家平安金融生活超市虽然2015年7月才开业，但5家门店已于2016年5月底悉数关闭。其内部员工告诉导报记者，在闭店前，济南各家平安金融生活超市均已实施线下至线上的客户存量业务转移工作。目前，其主要业务已合至“平安普惠”（平安集团旗下贷款平台）济南分部。
对于闭店原因，在平安金融生活超市内部员工看来，“房租贵、成本高”是个绕不过去的坎。“目前国内新建的社区多数处于亏损状态，国内客户行为模式和需求正在改变。”5月30日，中投顾问研究员霍肖桦在接受导报记者采访时表示，平安集团旗下的金融生活超市正进行金融服务资源整合升级，减少了少量城市的试点和探索，未来将逐渐实现化，以此节省成本。此外，线下门店的牌照申请困难也成为线下金融超市减少的原因。
“房租贵、盈利难”
5月30日，导报记者实地走访了一家位于济南市历下区的平安金融生活超市。这家门店大门被铁链紧锁，门头广告也已拆下，“(,)”的标志竖在墙边。
贴在大门上的一份公告引起了导报记者的注意。公告写到，“尊敬的客户：感谢您对平安金融生活超市的支持。为了提供更全面的服务，公司会将本超市的各项服务融入到平安各子公司的线上平台和线下门店。您持有的平安产品，持续有效。”落款为“平安金融生活超市”，公告时间是2016年5月5日。
“今天刚关门。”这家平安金融生活超市毗邻的超市店主告诉导报记者，“本来业务员说还可以上一天班，但今天房东来和他们协商留下室内办公用品。业务员不同意，说还要返回总部。房东一怒之下就把门给锁了。”
“人走了，门关了，但业务跑不了。”路过这家门店的不少小区业主讨论道，“毕竟是‘平安’这块金字招牌，、务还都在呢。”
导报记者注意到，这家平安金融生活超市位于一超大型住宅小区门口，附近还有两个以上的大型住宅小区。与超市、快餐为邻的门店前，人流量相当可观。但与此同时，“房租不便宜”是附近门店店主的普遍怨言。
一位平安金融生活超市内部员工向导报记者坦言，“房租贵、成本高，导致门店负荷沉重，现在负利率时代，就算业务开展的不错，盈利也很难。”他表示，门店关闭的指示是平安集团总部下达的。
事实上，济南5家平安金融生活超市的业务开展还是不错的。“这5家济南门店在开业至闭店不足一年的时间里，总营业额超过1亿元。”平安金融生活超市的内部员工透露的这一数据着实令人咋舌。
“在以老年人居多的客户中，平安旗下产品的发售还是比较成功的，投向多为。”上述内部员工向导报记者表示，曾有一位老大爷一次性拿出300万元交给济南门店业务员，让其帮助理财投资。
角色尴尬
据了解，平安金融生活超市由平安集团旗下的平安综合金融服务有限公司（下称“平安金服”）运营，在上海、广州、南京、成都、济南、等6座城市开设门店。其主要业务以客户咨询及服务为主，提供给客户的产品均来自平安集团的银行、保险等业务条线，本身并没有产品。从店面的规模来看，与社区银行网点类似，主打小而精的服务路线，配有产品咨询、ATM、自助服务一体机等设备，门店也有供客户咨询服务的工作人员。
“一般每个门店都有1名店长，6名业务人员。”据平安金融生活超市的内部员工介绍，济南5家门店关闭后，业务已合并到平安普惠济南分部。对于员工处置，本着内部消化的原则，部分员工也合并到平安普惠济南分部，有部分员工已经辞职。
对于闭店原因，5月30日，平安金服有关负责人在接受导报记者采访时表示，“综合金融超市我们做了少量城市的试点和探索，证明是受客户欢迎的，所以，不存在关闭的问题，而是在总结经验基础上加快发展，并将这个模式融入到各家专业公司的网点，以利于更快地覆盖所有客户。”
虽然平安集团并不承认闭店事实，但据平安金融生活超市的内部员工介绍，济南5家分店确实均已关闭。而且早在4月份，上海30余家平安金融生活超市将要关闭的消息也被投资者和其内部员工证实。
除了线下店面成本高企外，平安金融生活超市并无自身业务产品，在服务和定位方面也不清晰，与社区银行业务有所重叠。有业内人士就认为，在为线下开拓以及为线上导流方面，平安金融生活超市的角色有点尴尬。闭店是平安集团对于战略层面失误应有的调整。
“线下金融生活超市门店或并不涉及到平安的战略层面调整。”对于战略调整的说法，霍肖桦给出了不同意见，“因为此前平安规划是做成智能化、垂直化的展示门店，打通线上、线下，构建一个新的O2O平台及入口。而现在集团的战略方向并没有发生变化，只不过由于现有的寿险、产险等专业业务网点已具备了相应的高科技化、智能化展示功能，因此不再需要单独展示的门店。”
在霍肖桦看来，线下金融服务业存在两个难以突破的瓶颈，一方面是线下门店租金、人力成本高，摊薄企业盈利，相较发展火热的互联网金融，其服务业务流程功能繁琐；另一方面线下信贷机构的风控方法和模型调整不到位，存在坏账风险。此外，他认为，线下用户影响范围也十分有限。
《平安金融生活超市关门济南5家店开业不足一年》相关参考资料:
济南沃尔玛超市关门、济南苹果直营店开业、济南大润发开业、济南开业、济南关门、济南 苹果 开业、济南沃尔玛关门了、济南苹果零售店开业、济南酒吧开业
