本报讯(华商晨报记者杨晓明)雇主让保姆张阿姨洗内裤，一次两次的，张阿姨忍了，可是雇主竟连经期的内裤也让她洗。
这回，张阿姨忍无可忍，投诉到沈阳市家协法律援助咨询委员会。
其实，再遇这种情况，保姆可以说不。商务部曾出台《家政服务合同》范本，里面规定保姆可以拒绝洗内裤、照顾宠物等。
保姆投诉:雇主要求洗内裤
张阿姨新接的雇主是“80后”夫妻，当初谈好每天只负责洗衣做饭。虽然要求衣服必须手洗，但对于能干的张阿姨来说不算难事。雇主每天将要洗的衣服放在筐里。最开始时，张阿姨发现了内裤，以为是雇主无心地将内裤裹在了衣服里面，她想如果单独将一条内裤拿出来不太好，第一次她硬着头皮洗了。
随着经常在脏衣服筐里发现内裤，张阿姨意识到，这不是无心而是有意的。虽然她心里不愿意，但觉得在这家工作其他方面还行，她就硬撑下来。
当张阿姨发现女雇主经期的内裤也让她洗，张阿姨觉得这明显是对她的不尊重。这一次，她拒绝了，把其他的衣服洗了，唯独没洗内裤。但是，雇主发现这个问题后，甩出一句：“难道内裤不是衣服吗？”
张阿姨很委屈地说，中介的立场很明确：保姆可以不给雇主洗内裤。但遇到现实情况却要求洗，究竟如何处理？
商务部曾出台《家政服务合同》范本
保姆对雇主提出的洗内裤问题到底可不可以拒绝？
据了解，2014年商务部就发布了《家政服务合同》统一文本，为各地家政公司与顾客、家政人员签订合同提供统一文本标准。
在免责条款中提到，保姆可不负责洗涤内裤，产妇、新生儿、婴幼儿、失去自理能力的服务对象或另有书面约定的除外。
另外，家政服务人员可不负责清洗雇主家中的古董、文房、字画、珠宝等特殊意义物品；不负责清洗、熨烫、保养高档衣物、服装饰品等。值得一提的是，对于高空擦玻璃问题，规定二层以上(含二层)住所的玻璃外侧，家政人员可不负责擦洗。
与此同时，根据商务部发布的《家政服务合同(中介制范本)》，雇主有权要求家政人员提供一年内正规医疗机构出具的体检合格证明，如有异议可要求重新体检，若体检合格，体检费用由雇主承担。
沈阳家政公司合同不规范
目前沈阳各大家政机构的家政合同是否统一标准？是否明确可拒绝洗内裤等？
昨日，记者走访沈城家政机构了解到，目前各家的合同并不统一，每家的内容也不尽相同。对于国家合同标准的洗内裤、照顾宠物等问题并未详细提出。但有的家政公司在合同上提出，古董等贵重的物品保姆不负责清理。
正规有规模的家政机构合同意识很强，对工资支付、休息时间、人身和财产安全等关注事项用合同进行明确，但使用合同文本不统一，基本属于“各自为政”。有家政公司负责人坦言，家政保姆的合同还不规范，还有待逐步完善。
记者看到一家家政机构的家政合同协议，共11个条款，明确了服务内容、服务时间、月工资、休息时间、介绍费、试用办法、安全注意事项等。“我们一直注重用合同维护各方权益。每介绍出去一名月嫂、保姆，都会签订三方协议。”该家政机构负责人刘女士说。
保姆吐槽
男雇主只穿三角裤保姆脸红
保姆被要求洗内裤在行业内并不稀奇。这也引起很多保姆纷纷吐槽。
保姆陈阿姨：夏天了，有男性雇主在家当膀爷，在家就穿一条三角内裤，坐大厅里看电视，我都不好意思到旁边收拾。
保姆刘阿姨：有的雇主对保姆的身份有偏见，觉得花钱了就得为他们服务。这些也就认了，毕竟为人服务。有的雇主家养狗，收拾完屋子伺候完人还得出去遛狗。现在宠物这一项会事先谈好，如果家有宠物照顾，需要额外加钱。
保姆李女士：有的家庭里婆媳关系不好，跟婆婆唠一起去，结果儿媳妇总觉得背后说她坏话，第二天就把保姆辞退了。
未来会咋样？
沈阳将细化家政合同范本
全国统一的家政合同文本不具强制性。但记者了解到，在长沙，哈尔滨、宁波等城市已经开始执行国家出台的家政合同，已经按照国家标准将保姆拒绝洗内裤，保姆不照顾宠物等列入合同中。
昨日，沈阳家政行业一公司透露，在城市没有出台统一的合同情况下，中介机构自己不敢将合同轻易细化，比如我们将不给雇主洗内裤写进合同，客户可能就会流失到别的中介。当然，如果创造平等的环境，统一合同，保姆的权益得到保护，中介也非常拥护，而且也会给中介机构减少很多小纠纷。
沈阳市家庭服务业协会负责人张景毅介绍，沈阳有规模、正规家政服务企业100余家，从业人数约有10000多人。
为方便当事人签约，更具有操作性，尤其针对中介制的合同，由中介方和雇主、家政服务员分别签订。目前，沈阳市家协正在根据中介机构保姆经常出现的问题进行研讨，随着行业不断发展，将出现的问题在合同中再细化，更好地维护雇主和家政服务员的权益。范本规范后，将来在各家政服务机构推广。
商务部家政服务合同范本
甲方(客户)：×××乙方(家政服务机构)：×××
甲方权利
有下列情形之一的，甲方有权要求乙方调换家政服务员或解除合同：
①家政服务员有违法行为的；
②家政服务员患有传染病的；
③家政服务员未经甲方同意，让第三人代为提供服务的；
④家政服务员存在刁难、虐待甲方家庭成员行为的；
⑤家政服务员因过错给甲方造成财产损失的；
⑥家政服务员工作消极懈怠或服务质量不合格的；
⑦家政服务员主动要求离职的(家政服务员自身原因非甲方原因造成)；
⑧试用期内调换×名同级别的家政服务员后仍不能达到合同要求的；
⑨其他：
乙方权利
有下列情形之一的，乙方有权召回家政服务员或解除合同：
①甲方教唆家政服务员脱离乙方管理；
②甲方家庭成员中有传染病人、精神病人等未如实告知乙方，或未采取预防措施的；
③甲方无正当理由未按时支付服务费用的；
④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；
⑤甲方对家政服务员的工作要求违反国家法律、法规，有刁难、虐待等损害家政服务员身心健康情形的；
⑥其他：
免责条款
1.甲方未尽审慎的注意义务，违反以下约定而导致的损失，乙方不予赔偿：
1)甲方应妥善保管古董、文房、字画、珠宝、玉器、首饰等贵重、易碎物品，以及具有特殊纪念意义的物品，乙方对此类物品不负责清洁养护；2)对于各类家用电器，乙方不负责拆装和清洗，只负责外部清洁；3)对于高档衣物、皮具、饰品、鞋帽等，乙方不负责清洗、熨烫、保养；4)乙方不负责洗涤内裤，产妇、新生儿、婴幼儿、失去自理能力的服务对象或另有书面约定的除外；5)二层以上(含二层)住所的玻璃外侧，乙方不负责擦洗。2.如甲方要求乙方对价格昂贵的花卉果木或宠物进行照料，甲方须自行追加投保相关险种。甲方未按上述要求投保的，乙方对上述花卉果木或宠物的丢失、伤害、死亡等免责；
3.以上内容若由乙方故意造成损失的，不在免责范围内。
《洗内裤、擦古董保姆可说不》相关参考资料:
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