（1）上线“移动社保”手机APP。在全省率先推出“移动社保”APP应用，提供参保信息查阅、社保卡业务办理、保费缴纳、养老待遇资格认证、求职信息查询、政策法规查阅、服务网点查找、缴费标准计算等服务，并逐步集成医疗挂号、诊间结算、住院押金等业务。通过移动社保，退休职工只需动动手指，或由社区人员上门服务，即刻就能完成养老金领取资格认证，完全解决了身处异国他乡、行动不便等问题的困扰。今年已有18.98万人通过移动社保完成资格认证，占应认证总人数的84.35。这一举措，受到群众普遍赞誉，得到上级充分肯定，7月13日辽宁新闻对此做了专题报道。
（2）推进社会保障卡“一卡通”。经过不断拓展完善，我市社保卡“一卡通”实现了参保查询、异地就医直接结算、异地居住人员医保个人账户返还、保险待遇领取、医疗费结算、灵活就业人员社保缴费、就业援助及公益岗位补贴发放等十余项功能。社保卡发放公益岗位补贴、失业保险和培训补贴开全省之先河，既方便了群众，又强化了资金管理。“移动社保”APP捆绑社保卡直接缴费等功能，深受社会各界好评，2017年我市被人社部确认为全省唯一的第二批“社会保障卡综合应用示范基地”。
（3）网上办事“零距离”。大力推行“互联网 人社”服务，依托新版网上经办和信息查询系统，已有420余户企事业单位实现了养老保险申报“零距离”，每月可减少40工作量及大量时间成本、交通成本。医疗保险方面，开发了智能监控系统、掌上现场审核系统，实现了医疗机构电子病历对接，在大幅提高监管效率、减少人为误差的同时，也极大减轻了医疗机构的工作量、提高了业务流转效率。今年5月上线的大学生服务之家微信服务平台，除政策宣传、职能公示、信息发布等基本功能外，还提供毕业生档案查询、自助报到等便捷服务，使毕业生足不出户即可获取信息、办理业务。除此之外，单位就业备案、人力资源市场企业招聘等业务，也都实现了零距离、零等待，使越来越多的企业群众享受了更加人性化、便捷化的人社服务。
第四，贴近群众需求，服务更加精准到位。
（1）医疗保险方面，针对医保及工伤患者身体不便，将市外转院有效期由一个月调整为一年，肿瘤、器官移植等重大疾病转诊医院多次住院一年内无须审批，取消退休异地安置人员申报门诊特定病种待遇时的异地医疗机构签字盖章程序；为解决异地安置人员往来奔波问题，推出异地就医直接结算申请网上办理，取消亲属关系证明、安置地定点医疗机构盖章等手续，申请异地就医备案不必提供户籍、婚姻关系等证明材料原件；取消工伤门诊、住院患者现场审批环节，优化工伤鉴定流程9项，每年仅律师费一项即可为群众减轻负担约25万元。
（2）养老保险方面，取消了企业新参保需提供的营业执照、税务登记等6项证明资料，实现了企业养老保险登记、养老保险关系转移、个人养老金退付、丧葬费支付等业务只需跑一次（提供相关材料），减少了企业群众奔波之劳。
（3）和谐劳动关系方面，依托“劳动保障监察信息管理系统”，实现网上投诉举报与24小时投诉举报电话并行，拓宽了劳动者的零距离维权渠道。积极回应企业所急所盼，于今年正月十五期间为锌厂改制提供上门服务，仅用3天半时间高质量完成5655份职工档案审核工作，比企业预计提前10几天。4月19日又上门服务为5160名职工进行了劳动合同备案，为改革赢得了宝贵时间，得到企业上下的充分认可好评。
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