来源时间为：2021-11-01
国家税务总局沈阳市和平区税务局打好精细化服务“组合拳”，持续优化纳税服务，切实增强纳税人缴费人满意度与获得感，推动营商环境建设迈上新台阶。
服务“面对面”，业务加速办。和平区税务局结合“我为纳税人办实事”工作要求，新设“新办纳税人集成服务区”，将开办环节的信息确认、发票票种核定、增值税一般纳税人登记、增值税专用发票最高开票限额审批、增值税税控系统专用设备初始发行、发票领用等8个事项进行梳理整合，将原有表单集成《新办纳税人涉税事项综合申请表》，通过一次填报、一次确认、一窗受理，解决了纳税人“多头跑”“多窗办”等问题，进一步压缩办理时间，简化办理流程，获得辖区企业的表扬与认可。
服务“线连线”，领票不等待。该局坚持以问题为导向，针对办理时间较长的Ukey发行等业务，将综合、发票、税事通工作室等多岗位联动成线，推出Ukey预约发行新模式。该模式由信息确认业务岗位筛选数据传递至税事通工作室，随后税事通工作室向前服务，拨打电话确认纳税人申领Ukey的需求，再由发票业务岗位进行发行，完成Ukey发行后拨打电话通知实名纳税人领取，切实有效减少纳税人排队等候时长。
服务“心贴心”，巧解疑难题。代开发票业务办理中，部分对政策了解不充分、对操作系统不熟练的自然人是区局办税服务厅侧重服务的对象。为解决代开发票业务办理过程中，纳税人提出的高频问题，提升代开发票办理效率，和平区税务局充分利用便民办税终端，在移动办税体验区的平板电脑中插入自行设计的“房屋租赁税额计算器”，方便纳税人精准评估，有助于多次测算税额，真正做到为纳税人办实事解难题。
服务“直通车”，办税添效能。为有效解决大征期税事通工作室线路繁忙的问题，和平区税务局在每个大征期的最后一天，开启线上直播间，由业务骨干为纳税人缴费人线上直播答疑解惑。纳税人缴费人足不出户即可咨询税收优惠政策、申报难题、领票流程等业务，同时该局利用“和平税务”企业微信平台、电话连线等渠道，实时在线为纳税人办理简单业务，该服务至今已开展四期，深化了征纳双方互动交流，获得了企业广泛好评。
服务“非接触”，体验再升级。该局持续推广“非接触式”办税缴费，今年以来实体窗口数量缩减50，窗口工作人员减少30，网上办税服务厅设备增加10，辅导人员增加200，新配50套操作手册。电子税务局信息确认率由今年年初的6.8提升至67.9，新办纳税人集成服务区运行后，确认率提升至89.6；电子税务局代开普通发票办理率由年初的20.4提升至64.4，纳税人缴费人体验感持续提升。
