来源时间为：2019-8-21
沈阳一星级饭店被下令整改市文旅和广电局：查摆问题，加强监管
2019-8-2107:11:32
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8月19日晚，中国旅游饭店业协会网站发布全国旅游星级饭店评定委员会公告，根据近期文化和旅游部组织开展的暗访检查结果和相关规定，对5家星级饭店予以取消五星级旅游饭店资格的处理，对11家饭店予以限期整改12个月的处理。在限期整改12个月的饭店名单中，包括一家沈阳星级酒店。消息发布后，沈阳市文化旅游和广播电视局迅速作出反应，第一时间通过酒店管理层了解并核实情况。
8月20日，沈阳市文化旅游和广播电视局相关负责人来到该酒店进行现场办公，采取了先暗访后约谈的方式，并要求酒店从硬件建设到软环境管理入手，及时查摆存在的问题。下一步，市文旅和广电局将下发通知，要求全行业以本次暗访为契机，坚持问题导向，举一反三对存在的问题自查整改。同时，联合媒体等机构进行第三方常态性、体验式暗访，加强行业自律，并完善退出机制，通过多种监管方式加强对全行业市场主体的管理。
该酒店管理层和集团领导在得知消息后非常重视，积极与国家星评委取得联系，进一步了解详细信息，并召集酒店管理层向市文旅和广电局负责人进行汇报，之后全员召开紧急会议，研讨自身存在的问题、部署行动计划，严格按照《中国星级饭店评定标准》及酒店管理集团审计标准执行，不断提升酒店的服务水平，提高宾客的入住体验。
沈阳晚报、沈报融媒记者邓丽婧
