东北新闻网讯(记者王恩重)3月12日上午,沈阳市保险行业协会通过现场虚拟事故报案,对全市经营车险业务的保险公司的报案电话接通情况、接报案流程、电话联系车主时间和勘查定损人员到达事故现场的时间、服务态度、处理效果、疑难问题的解决等情况进行现场评价。
车险理赔服务测试现场
通过此次对沈阳地区24家财险公司的车险理赔服务模拟测试,测试结果显示,报案时间最短1分钟,最长用时16分钟,21家公司在5分钟内报案完毕。
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