和周到的服务为住宅小区以及部分政府办公楼、医院和地下车库等提供物业管理服务。公司获取物
业管理项目主要通过参加公开招标和竞争性谈判的方式取得。在物业服务收入以包干制为主的模式
下，项目接管后公司通过采取全面预算管理、物资集中采购、业务分包以及大量采用机械设备等手
段，降低人力及经营成本，提高服务品质，完成合同约定的物业管理项目获取收入。
2、创新业务：
社区运营业务板块：公司在传统物业管理服务的基础上，依托自主研发的社区团购电商平台，
利用、数字化等现代信息技术，开辟以社区电商、社区团购为切入点的社区运营服务。通
过“产地直采、单品爆款、好货低价”的营销模式，为住宅社区人员提供服务获取收入，并为传统
物业管理服务提高服务附加值和客户粘性。
战略创新业务板块：针对国家在城市规划、产业布局和高质量发展等方面的战略规划所形成的
对运营服务的巨大市场需求，通过与政府、投资方合作方式构建了以数字产业基地、乡村振兴直播
产业基地为代表的产业园区运营服务业务板块，通过开展招商引资、企业孵化服务、园区物业管理
等产业园区运营服务以及依托核心品类甄选、全域营销、生活服务的供应链服务，建立新的品牌价
值，获取收入为企业带来高成长发展空间。
健康养老业务板块：包括针对居家保洁服务，公寓服务类、长租公寓类、驿站服务类的家政服
务和依靠国家政策导向和支持的养老服务。公司通过自有的养老培训示范基地和多年的康养服务经
验输出专业的服务人才和管理模式，以社区物业管理为依托，以社区家政服务为端口，为社区人群
提供家政、保洁、养老生活服务。
二、采购模式
1、传统业务：
物业管理服务采购主要包括专项服务采购和物资采购。对物业管理项目中的简单重复性工作，
如清洁、秩序维护、绿化养护、电梯维护等工作，公司通过招投标和竞争性谈判的方式，分包给专
业服务公司来完成。公司通过对业务分包公司资质、规模、价格等综合评定，选择最优的合作伙伴。
公司各级项目部、品质监察部和呼叫中心对服务情况进行检查监督，对不合格的供应商将依据合同
进行限期整改或解除合同，以保证能够提供优质的服务和有效的成本控制。物资采购由公司各级项
目部及各部门制定采购计划，公司特设的采购小组负责物资集中采购，根据供应商提供的原材料按
照价格、质量和数量建立了合格供应商名录，通过招投标和竞争性谈判选择合格供方，提高公司的
议价能力，降低采购成本。
2、创新业务：
社区运营业务板块：采购模式以单品爆款产地直采的方式，凭借自身精准流量及强大供应链系
统，落地社区电商，团购，团店销量。
战略创新业务板块：通过与政府、投资方合作，获得工业园区、数字产业园区、直播产业园区
等产业园区的服务运营管理。利用公司数字化管理平台和自身供应链的优势，为园区提供整体的软
硬件运营服务。
健康养老业务板块:家政服务业务主要是通过市场化行为取得业务订单，养老服务是通过政府采
购普惠型养老业务和市场化订单获取助老服务业务。公司自行招聘、培训保洁人员及养老服务人员，
统一调配工作内容，以确保服务质量可控。保洁及养老服务人员劳动关系交由外包劳务公司统一管
理以降低成本。
三、项目经营模式
1、传统业务：
对物业项目公司采用项目经理负责制的经营模式，以项目为单位由公司各级项目经理进行经
营、管理并进行独立核算。项目经理负责项目的综合管理及整体物业服务的品质监督。公司依据多
年的行业经验制定下发《年度绩效考核规定》作为全年预定目标的评定标准，以此对各级项目经理
是否实现预定目标进行考核和奖惩，以保证公司实现业务营运目标。项目经理负责制激发了各级项
目负责人的主观能动性和创新活力，保证了公司总体经营收入和利润的持续稳定增长。
2、创新业务：
社区运营业务板块：依托自主研发的社区团购电商平台，凭借自身精准流量及强大供应链系统，
围绕线下、线上两大业务板块展开。
线下业务——“物业团购 团店”模式。以“产地直采、单品爆款、好货低价”为特色，依托社
区团购电商平台和线下实体“团店”，将线上导流量到线下门店，线下门店赋能线上。通过线上预
售，整车发货，线下自提的方式，把线上与线下相结合，在给客户提供更好线下购物体验。
线上业务——“直播 短视频”销售模式。利用大量私域流量开展线上销售业务。通过“直播
短视频”方式，为客户群体提供全方位的生活服务。
战略创新业务板块：通过生态圈整合、招商运营、产城服务，实现对工业园区、数字产业园区。
直播产业园区的运营管理；利用集团数字化管理平台，为园区提供整体的软硬件运营服务。依靠自
身供应链优势，利用大数据及互联网直播方式，从线上 线下两个端口切入，全域数字化营销，让公
域流量私域化，面向私域流量提供精准服务。
健康养老业务板块：公司根据家政、养老服务市场化订单和客户需求，统一匹配保洁、养老服
务人员，按照工作的难易程度确定星级标准实行计件制。根据订单结账方式与客户结算费用，并向
外包劳务公司支付保洁、养老人员工资。为确保服务品质的可控，公司建立了完善的培训考核体系，
薪酬管理体系、员工分级管理体系，由公司自有的养老培训示范基地统一输出专业的服务人才和管
理模式。
四、服务提供模式
传统业务：
1、公司在中标签约之后，以项目为单位设立项目部并任命项目经理，按照所签订的《物业管理
合同》,由项目部组织提供相应的物业管理服务。2007年，公司在全国范围内率先建立同城呼叫中
心；2018年，自主开发“移动物业”APP，即业主端APP--金盟生活、员工端APP--金盟管家；2020
年，呼叫中心迭代升级为数据可视化平台、数据分析平台；同年，“社区大脑”平台通过测试，建立
起智慧社区管理模式。公司坚持在服务中引入“数字化服务、智慧化服务”的经营理念，利用大数
据、云管理等科技手段和先进设备，提高物业服务科技含量，为客户打造全新的服务体验。
2、创新业务：
战略创新业务板块：公司以物业管理服务为起点，利用、数字化等现代信息技术，深挖客户需求，深耕社区增值业务，聚集人流、物流、信息流等，为社区居民提供包括电商。
社区团购和家政服务等专项服务，打造全新的服务体验。公司本着“招进来、留得住、发展好”的
理念，通过提供商务服务、人力资源服务、工商服务、政策咨询及申报、资质认证及许可证代办等
综合服务，为产业园区企业搭建数字化服务平台。采取统一招商引资、园区外宣、企业孵化服务。
产业链搭建、园区物业管理等方式，为产业园区及入园企业提供综合物业服务、专项物业服务和运
营期综合服务。
健康养老业务板块：家政服务主要是按照客户订单需求提供相应保洁等服务。社区养老服务主
要针对社区身体健康状况良好、可以独立生活、独立行动的老年群体开展的日间照料中心市场化服
务。居家养老服务主要是政府购买服务推动的，费用主要由政府负担的，针对不同程度的失能老人，
“三无”老人等提供的普惠型养老服务，以及政府给予适当补贴的老年人自己购买的服务。市场化
订单主要的服务内容为根据客户需求提供的家电清洗、普通保洁、深度保洁和助老服务。
经营计划
报告期内，公司面对复杂多变的经济形势和残酷的市场竞争，加强团队建设，努力开拓，深耕
市场，合理配置资源，强化风险防控，积极探索综合服务运营新的盈利模式。公司整体经营运行稳
定，2023年半年度的经营情况如下：
一、经营情况
报告期末，公司资产总额为23,007.57万元，较年初下降1.68；负债总额为8,723.58万元，
较年初增长0.20；公司实现营业收入10,762.00万元，较上年同期增长13.56；净利润为225.88
万元，较上年同期增长800.21万元；经营活动现金流量净额为-1,041.97万元，较上年同期增加
1,550.95万元。
二、业务拓展成果
报告期内，公司均衡业态发展，不断拓展多业态服务领域。公司新设8家控股子公司。公司依
托传统物业服务业务积累的生活、商务服务运营经验，将业务延伸至家政服务服务，公司以现金和
定向发行股票的方式收购2家控股子公司美乐美佳、卡奇尔；（二）行业情况
（1）行业分类
公司主营业务是为住宅小区、商办物业、产业园区、公共建筑等物业项目提供物业管理服务。根
据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，公司所属行业为“K70房地产业”；根
据《国民经济行业分类标准(GB/T4754-2017)》，公司所属行业为“K7020物业管理”；根据《挂牌公司管
理型行业分类指引》，公司所属行业为“K7020物业管理”；根据《挂牌公司投资型行业分类指引》，
公司所属行业为“201010房地产管理和开发”。
（2）行业发展历程
根据国务院《物业管理条例》的相关规定，物业管理（PropertyManagement）是指通过选聘物业服
务企业，由物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修。
养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。根据使用功能的不同，物业管理可
分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。
我国物业管理行业诞生于上世纪八十年代，发端于沿海发达城市，并逐步向内陆地区延伸。1981
年3月，国内第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司正式成立，作为大陆物业管理行业迈出的
第一步，标志着中国现代物业管理行业的诞生。在此之后，物业管理行业先后经历了起步探索阶段
（1981年—2003年）、规范管理阶段（2003年—2014年）和市场化运作阶段（2014年至今）。在起步
探索阶段，仅有基础物业服务，行业极度分散。随着2003年6月中国第一部物业管理行政法规——《物业管理条例》的诞生，物业管
理行业逐步进入规范管理阶段。2014年起，物管行业进入市场化运作阶段，政策逐步向鼓励性转
型，伴随着政策的放开和支持，物管行业上市、并购频现，集中度加速提升。
（3）行业发展趋势
随着城镇化持续推进、居民消费升级、鼓励性政策的推动下，叠加科技赋能与资本红利，物业管
理行业迈入快速发展期。2010-2021年，我国物业管理企业的管理面积规模持续扩大。2022年，受关
联行业房地产市场持续下行、房地产竣工面积下滑等因素影响，全国物业管理面积增速放缓。2022年
国内物业管理面积约372.72亿立方米，同比增长2.04，其中，住宅物业管理面积占比达85以上。
2022年，全国物业服务市场规模为6,161
