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国家税务总局移动版

发布日期:2019/5/20 21:30:38 浏览:1122

办税体验。

江苏:EMS发票配送助力“大征期”

沈阳国税网上办税服务厅

10月“大征期”,盐城市税务局发票配送中心格外忙碌,邮政“小哥”在对税务发票专递逐个扫码。该局有全江苏省首个发票区域配送中心,纳税人只需登录电子税务局,选择发票领用申请模块进行操作,“不跑一步路”,EMS当天就能将发票送达。

24小时全天候网上申领发票和线下EMS寄递的无缝对接,是推进“互联网+”战略,提升纳税服务的又一利举,为全市30000多户纳税人提供了办税便利。“我们公司点多线长,发票用量大,以前财务科有一群人围着发票转,现在送票上门,节省了很多人力物力,方便多了。”江苏瀚发建筑工程有限公司财务负责人陈会计就为此举点赞。

浙江:“离柜式”服务助力大征期平稳度过

10月份“大征期”是市级税务机关新机构“三定”到位后的首个征期,浙江省各级税务多举措确保纳税人能顺利办税。杭州市税务部门采用前台后台双向衔接的方式,精简审批程序,简化办税资料,打造“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的套餐式服务模式。桐庐县税务局组建“小红衫”党员征期志愿服务队,组织机关党员,为高峰期筑起缓冲带,以应对10月“大征期”为起点,实现征期服务常态化,定向缓解窗口办税压力。富阳区税务局预先测算本月办税业务量,根据办税类型、企业规模、办税对象等对纳税人进行划分,科学筹划,以短信提醒方式通知纳税人错峰办税的相应时间,从源头上起到了办税业务量的统筹和分流作用,有效降低了纳税人的办税等候时间。

沈阳国税网上办税服务厅

在武义,“离柜式”服务助力大征期平稳度过。所谓“离柜式”服务,是在导税前置的基础上,综合利用各种自助办税终端通过浙江省网上税务局,在纳税人取号之前完成业务办理,通过这种服务模式有效缓解了征期的办税压力。

安徽:“四微服务”很贴心

沈阳国税网上办税服务厅

面对纳税人日益凸显的多样化、特殊化需求,国家税务总局蒙城县税务局在10月征期推出“四微服务”,即通过“微故事、微手册、微动漫、微电影”,为纳税人提供更加生动、立体、趣味性强的纳税服务。微故事,将企业在涉税方面的成功经验和教训,浓缩成通俗易懂的小故事,以音频形式播放。微手册,将机构改革后办税流程和范围分为8大类制作成宣传手册,在办税服务厅明显处张贴。微动漫,将反映环保税开征、自助办税方式等内容制作成动漫向纳税人播放。微电影,将反映本单位税务干部工作现状的微电影《有事找老吴》利用腾讯视频向全国观众展播,短短一个星期,点播量超过10万人次,该部微电影同时入选央视“网聚正能量唱响新时代”第三届“百部”网络正能量动漫音视频。

“经济社会的不断发展带来纳税服务需求的个体性、多元性日益增长。税务部门要以纳税人需求为导向,不断拓宽纳税服务渠道,增质提效,实现纳税服务从‘一元’办税到‘多元’服务转变,少形式主义,多根据纳税人的需求和偏好开展个性化税法宣传、办税辅导和业务提速,拓展纳税服务的广度和深度。”国家税务总局蒙城县税务局党委书记、局长丁小中说。

福建:网络分流确保征期忙中有序

沈阳国税网上办税服务厅

10月“大征期”面临办理税种增加、容量扩大的双重压力,在福建泉州,丰泽区税务局通过“网络+现场”双轨分流,积极为纳税人提供更加优质的服务。

办税厅工作人员连荣红介绍说:“前一阶段,我们已经通过手机办税平台的推广和信息系统的整合,使上万户次纳税人足不出户就能通过手机畅行无阻地完成发票申领、网上报税等多项涉税业务,提前做好网络分流准备。10月征期以来,我们通过导税预审和智能叫号实现现场有效分流,确保‘忙中有序’,减少纳税人等待时间,方便纳税人办税。”

江西:一张调查表查出办税满意度

在新余市渝水区办税服务厅里放着一个上了锁的投票箱,上面写着“十月征期满意度调查”,纳税人通过一张简单的匿名调查表明确表达对10月“大征期”的满意度。截至10月24日统计数据,96.5的纳税人选择了“满意”。

“以前实体办税要城南、城北两头跑,现在我可以自由选择距离近的大厅办税,一套资料就搞定,省时又省心,我对税务机构改革后的服务非常满意。”新余市渝水区七号食代餐饮公司财务人员钟丽萍开心地说。

目前江西已实现“一窗通办”100全覆盖,同时推出7大类95项同城通办业务和7大类52项省内通办业务。

沈阳国税网上办税服务厅

线上办税服务是线下办税的延展,“一网通办”在10月征期发挥了重要作用。景德镇市昌江区办税服务厅负责人罗欣说,“尽管10月征期是多个税种申报集中期,但是来大厅办税的纳税人并不拥挤,因为‘一网通办’后纳税人网上办税更方便。”

据统计,截至10月24日,全省累计办理增值税纳税申报100万户次,其中网上申报56.78万户次;全省企业所得税纳税人办理纳税申报40.85万户次,其中网上申报37.61万户次,所有申报工作平稳有序。

山东:征期服务按下“快进键”

沈阳国税网上办税服务厅

10月份是市县级税务机构“三定”规定逐步落实的第一个征期,国家税务总局潍坊市坊子区税务局围绕“一次办好”,推出“征期绿色通道”,通过审批前移、移动办税、“零跑腿”等服务举措,为纳税人带来办税新体验。

面对10月份大征期,潍坊市坊子区税务局在办税服务厅开通“征期绿色通道”,为453户A级纳税信用企业发放绿色通道直通卡,对符合条件的纳税人,根据其需求,由办税服务厅导税员引导至窗口,优先办理涉税事项,享受无排队、无障碍式服务。

同时,为解决偏远地区纳税人征期办税耗时多、成本高的问题,潍坊市坊子区税务局创新研发了车轮上的移动智能办税服务厅(车),定期驶入各街道发展区便民服务点提供上门服务,该智能办税服务车可实现发票发售、发票代开等90实体办税服务厅业务办理,让偏远地区纳税人实现了家门口办税,真正把服务送到了家门口。

河南:多措并举助10月征期平稳有序

今年10月,河南省税务局迎来市局“三定”到位后首个征期,面对全税种申报、征期延长、城乡社会保险费和非税收入征管职责划转等严峻形势,该局精准研判、多措并举,积极优化纳税服务,加强税法宣传,确保10月份征期办税平稳有序。

沈阳国税网上办税服务厅

为优化纳税服务水平,河南省税务局打出“组合拳”。着力确保金税三期、电子税务局等税收管理信息系统稳定,依靠“网上办税”分流;加快提升全省办税场所“一厅通办”层级,提升窗口人员综合素质、优化窗口服务形象;落实导税服务、首问责任、办税公开、延时服务等制度,关注动态变化,有效分流人员,避免人员长时间滞留。

为缓解咨询压力,河南省税务局官方微信公众号积极探索新内容新方法,着力打造税法宣传精品。通过自编自导自演自制短视频的形式对征期办税提醒、个人所得税改革、自然人税收管理系统扣缴客户端操作等问题进行了多期讲解,得到了16万人次的点击观看,有效解决了广大纳税人较为关注的办税热点难点问题,缓解了办税服务厅、12366热线的咨询压力。

截止目前,河南省税务局各办税场所办税秩序平稳,征期各项工作运行良好。

湖北:10月大征期又添服务新招

为确保征期办税服务不打折扣、改革推进不受影响,湖北各级税务局多措并举,让广大纳税人、缴费人切实感受到“大征期”的服务“新变化”。

沈阳国税网上办税服务厅

“新推行的电子税务局,让我们在网上就可以办理很多涉税业务,大大减少了办税时间和成本。”沙市区健安大药房办税员王芳向前来调研“大征期”办税服务工作的荆州市税务局局长雷浩感慨的说。

湖北省电子税务局让12大类107项具体涉税事项网上办理成为现实,荆州市税务局为了切实让纳税人少跑马路,多走网路,足不出户即可办理多项涉税业务,充分利用纳税人满意度调查、纳税人学堂等契机,对广大纳税人发放操作指南,对广大办税人员进行了电子税务局操作培训,随着电子税务局的功能清单越来越长,办税人和缴费人的获得感也会越来越高。

湖南:办税“大礼包”给纳税人新体验

沈阳国税网上办税服务厅

10月是个“特殊”的大征期,各办税服务厅上门办税和咨询的纳税人比以往多了不少。为给办税服务加码、为办税时限加速、让办税质效提高,湘潭市税务新机构根据实际情况,送出便民办税“大礼包”,让纳税人有了新体验。

“原本以为资料没带齐,今天肯定办理不了企业注销了。没想到税务人员为我办理了即时注销,只要承诺在规定时间把资料补齐就可以了,真是很方便。”10月22日,湖南科文生态建设有限公司负责人在岳塘办税中心享受了“容缺”注销服务后,感叹税务新机构推出的新服务很便民。

原来,针对纳税人一次

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