为了解决纳税人对政策执行和申报操作的疑惑，西安税务部门充分利用海报、彩页、LED大屏等进行政策宣传，并开展“内部 外部”双线培训。各区县局办税服务厅纷纷开展“班后培训”，以小教员传帮带的形式持续开展全员业务培训，不断提升全员业务水平和操作能力，确保“大征期”平稳运行。同时，始终坚持将“纳税人大讲堂”作为政策宣传和提升纳税人办税能力的重要途径，从9月20日到10月8日征期开始，共举办了68场24984人次政策培训会，重点围绕个人所得税过渡期政策及执行期、新税制变化点、扣缴客户端操作等为纳税人答疑解难。
甘肃：三级改革落地服务更加便利
为解决好纳税人关心和关注的各类办税问题，甘肃省税务局加快办税服务厅资源整合，推动办税服务窗口业务融合，不断完善电子税务局功能，切实提升纳税服务质效。10月征期内，全系统通过线上及线下办税服务场所为884501户次纳税人办理了1583099笔业务，入库税款91.56亿元。
改革中，机构名称变了，工作人员变了，但“没有最优只有更优”的甘肃税务纳税服务工作目标始终没有改变。10月征期，甘肃全省税务系统232个标准化办税服务场所、2481个办税服务窗口和4000多名大厅工作人员，全力以赴为纳税人提供更加优质的涉税服务。
在税收政策落实工作中，甘肃各级税务部门建立健全“主动服务＋超前服务＋延时服务”的纳税服务机制，确保广大纳税人能及时足额享受政策实惠。同时，全省各地税务部门还收集整理原国地税双方常见业务中的共性问题，因地制宜地编印操作指引，将高频业务指引提前打印成业务指引卡，切实履行一次性告知责任，并同步提供告知服务，避免出现纳税人因资料不全而往返奔波的情况，形成1＋12的改革效应。
青海：积极宣传辅导确保减税红利“落袋”
面对改革后的10月大征期，青海玛沁县税务局积极加大过渡期政策宣传辅导，加强自然人扣缴客户端推广及纳税人培训工作。针对辖区纳税人反映的热点难点问题开办两期纳税人学堂，分别对州、县两级行政事业单位、企业财务人员开展了自然人税收管理扣缴系统客户端操作培训及推广工作。按照省局下发未上线个税扣缴客户端清册开展工作的要求，共计培训纳税人54户。依托税友公司集中开展了两次自然人扣缴系统及新个税法培训工作，最大程度的解决了办税人员痛点难点问题，提高了纳税人满意度和办税获得感。
宁夏：延时服务暖人心
24日是10月申报期的最后一天，办税服务厅前来申报的纳税人格外多。下午5点10分，宁夏顶农米业有限公司财务人员给银川综合保税区税务局打电话，说他们的自然人税收管理系统密码无法登录，无法在网上申报个人所得税，经了解，他们需要携带秘钥到办税大厅现场才能修改密码，可办税大厅人员已下班。为了确保纳税人能及时享受到个税改革的红利，当班税务干部杨雅楠听完纳税人的解释后，毫不犹豫的赶回办税大厅，等待纳税人前来办税。直至晚6时，纳税人所有业务圆满办理。
这个征期，延时服务，让纳税人感觉暖暖的。
新疆：“应急窗口”让纳税人办税不必坐等
20日一大早，国网新疆招标有限责任公司财务负责人白俊杰就来到了办税服务大厅。他是来申报下半年房产税的，考虑到10月是大征期，白俊杰怕又要等好几个小时，特意赶着上班时间，没想到跟他有同样想法的纳税人还真不少，坐在满满当当的纳税人等候区，白俊杰苦着脸打电话：“估计一上午才能办完了，人好多。”
这边白俊杰的电话还没打完，那边叫号机已经欢快地叫起了号，原本还在排队的纳税人，有的接受工作人员的指引，去了网厅办理业务，有的去了专家咨询台，接受一对一的专业咨询辅导，欣喜的白俊杰急忙跑到窗口，不到10分钟，申报就已成功！“真没想到速度这么快！”白俊杰高兴地说。
原来，为了应对征期办税高峰，新疆税务局将办税服务厅作为体现机构新形象的前沿阵地，所辖各级税务部门从事前、事中、事后做好全套服务，并通过提前增设“应急窗口”，用摆渡车进行人员分流等措施，确保纳税人能顺利、快速办税。
大连：多措并举让10万纳税人便利办税
刚刚过去的10月份大征期，大连地区超10万户次的纳税人，在国家税务总局大连市税务局的112个各级办税服务厅，顺利办理各项涉税业务。大连地区新税务机构“三定”到位后的首个大征期中，大连各级税务部门克服磨合期短、场地狭促、业务庞杂等实际困难，“容缺受理”等制度让纳税人办税的时效再度提升，“专家门诊”模式专门解决纳税人的疑难问题，创造便捷条件大幅降低过渡期给纳税人造成的“颠簸感”，让纳税人办税体验更顺畅。
强化“首问责任制”，充分保障局领导值班制度落实，建立《领导值班日志》，记录每天受理、处理的各类涉税事项，确保工作留痕。在金州区税务局，35周岁以下的青年干部占到全局近四成，在10月份征期，该局将青年干部人员编排进办税厅值班工作表，充实到导税台、办税窗口、值班长等岗位，既锻炼了工作能力，也把优质服务与朝气形象传达给社会各界。
宁波：12366热线回拨“一拨就灵”
随着征管体制改革逐步推进，“只拨一次”的工作理念逐渐从原本只能“心里想想”“嘴上说说”，到了“放手做就能做成”的时候。客观条件的成熟，源自原国地税两支12366热线队伍的深度融合。
为更好服务纳税人，宁波梅山保税港区税务局创新形成了一套12366热线的转接回拨制度。“纳税人的疑问若坐席人员无法解决，则由我们后台转接到涉税业务专家团队，专家答复后，再由12366热线统一回拨给纳税人。这样一来，纳税人在任何情况下，只拨一次电话就能解决所有涉税问题。”该局12366值班坐席人员介绍道。该套制度自9月份实行以来，纳税人接通率超过90，回拨完成率到达100，在10月份的大征期，梅山税务的12366热线也能做到“一拨就通，一问就灵”。
厦门：新服务带来“大征期”办税新体验
10月纳税申报期涉及增值税、企业所得税等七大税种的征收。为优化纳税服务，厦门市税务局聚焦纳税人需求，简化办税流程，创新服务举措，切实解决办税堵点、难点、痛点问题，让纳税人享受到更加高效便捷的办税新体验。
10月中旬，厦门市盛炊小吃店的老板廖英盛来到办税厅办理注销，正为资料没带齐而发愁时，税务人员就贴心地送上了锦囊新招。“本以为又要再多跑一趟，没想到现在可以‘承诺制’容缺办理，只要符合即时办结条件，资料没带齐也能注销成功，太方便了。”在签署承诺书后，廖英盛如愿拿到了清税文书，现场感慨道：“以前办注销需要提供很多材料，往往要等上好几天，如今还能先办理后补交材料，为我们节省了不少时间和成本。”
青岛：媒体记者体验改革新税貌
当回企业办税人，体验办税全流程，感受国税地税征管体制改革给纳税人带来的便利……10月征期，青岛7家媒体一同参加了国家税务总局青岛市税务局组织的为期3天的“媒体记者体验行”采访活动。
国税地税征管体制改革以来，该局紧扣深化“放管服”改革和优化税收营商环境的新要求，出台了8类60条优化税收营商环境的具体措施。这次媒体记者体验行是邀请媒体记者检验该局优化税收营商环境的工作成果。
进入办税服务厅，记者们跟随一位前来办理税务登记信息补录和领取发票的企业人员体验了办税全流程。不到10分钟，税务信息补录办理完结。不到2小时，整个发票办理流程完结。这位企业人员对记者说：“以前，领取发票最快也要一整天，现在不到半天就办好了。特别是有了手机预约、24小时自助办税厅自助领取，很多业务都不用到窗口排队了。”
深圳：电子办税成纳税人首选途径
随着国地税征管体制改革的深入推进，深圳市税务局成为全国税务系统第一家制定并落实“三定”到位的机构。10月份申报期是全市税务系统“三定”落地后的首个征期，据统计，截至10月24日申报期结束，全市共累计受理各类申报650万户次，创历史新高，其中增值税申报159万户次，企业所得税申报148万户次，个人所得税申报181万户次。其中，电子税务局完成申报业务620万户次，电子申报率为95，受理无纸化文书76万户次，电子办税成为了深圳纳税人税务申报的首选途径。全市52个办税服务厅共为纳税人办理涉税业务51万笔，各办税服务厅运转平稳顺畅。
