在做好个人防护的同时，加班加点梳理客户需求、开展贷款调查，撰写专项贷款报告。
前中后台平行开展作业，在48小时内成功发放疫情防控贷款1亿元，有力支持了防疫
物资的采购。
人福集团在的支持下成功采购防疫物资
提高金融服务效率
本行建立快速审批绿色通道，按照特事特办、急事急办的原则，对于湖北省等疫情严重区域的分行，简
化审批流程，给予新增授信、新增用信支持。
为克服疫情期间出行不便的困难，本行充分发挥线上产品优势，积极对线上产品进行宣传，引导客户优
先通过网上银行、手机银行办理业务，并及时为客户答疑解惑。利用开放式缴费平台等线上客
户服务平台，满足客户足不出户的金融服务需求。
第三方鉴证
中国邮政储蓄银行股份有限公司
指标索引
指标索引
《环境、社会及管治报告指引》内容索引
环境
指标编号
指标内容
备注
有关废气及温室气体排放、向水及土地的排污、有害及无害废弃
物的产生等的：（a）政策；及（b）遵守对发行人有重大影响的
相关法律及规例的资料。
实施绿色运营
一般披露
2019年环境
类绩效指标
排放物种类及相关排放数据。
A1.1
温室气体总排放量（以吨计算）及（如适用）密度
（如以每产量单位、每项设施计算）。
2019年环境
类绩效指标
A1.2
层面A1：
排放物
2019年环境
类绩效指标
所产生有害废弃物总量（以吨计算）及（如适用）密度（如以每
产量单位、每项设施计算）。
A1.3
2019年环境
类绩效指标
所产生无害废弃物总量（以吨计算）及（如适用）密度（如以每产
量单位、每项设施计算）。
A1.4
实施绿色运营
描述减低排放量的措施及所得成果。
A1.5
描述处理有害及无害废弃物的方法、减低产生量的措施及所得成果。
A1.6
实施绿色运营
有效使用资源（包括能源、水及其他原材料）的政策。
实施绿色运营
一般披露
2019年环境
类绩效指标
按类型划分的直接及/或间接能源（如电、气或油）总耗量（以
千个千瓦时计算）及密度（如以每产量单位、每项设施计算）。
A2.1
2019年环境
类绩效指标
A2.2
总耗水量及密度（如以每产量单位、每项设施计算）。
层面A2：
资源使用
A2.3
描述能源使用效益计划及所得成果。
实施绿色运营
描述求取适用水源上可有任何问题，以及提升用水效益计划及所
得成果。
实施绿色运营
A2.4
制成品所用包装材料的总量（以吨计算）及（如适用）每生产单
位占量。
A2.5
不适用
层面A3：
环境及
天然资源
一般披露
减低发行人对环境及天然资源造成重大影响的政策。
加强绿色管理
描述业务活动对环境及天然资源的重大影响及已采取管理有关影
响的行动。
推进绿色金融
A3.1
社会
指标编号
指标内容
备注
有关薪酬及解雇、招聘及晋升、工作时数、假期、平等机会、多元化。
反歧视以及其他待遇及福利的：（a）政策;及（b）遵守对发行
人有重大影响的相关法律及规例的资料。
携手员工成长
一般披露
层面B1：
雇佣
责任亮点。
按性别、雇佣类型、年龄组别及地区划分的雇员总数。
B1.1
携手员工成长
计划在未来逐
步披露
按性别、年龄组别及地区划分的雇员流失比率。
B1.2
披露有关提供安全工作环境及保障雇员避免职业性危害的：（a）
政策；及（b）遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。
携手员工成长
一般披露
层面B2：
健康与
安全
计划在未来逐
步披露
因工作关系而死亡的人数及比率。
B2.1
计划在未来逐
步披露
因工伤损失工作日数。
B2.2
携手员工成长
B2.3
描述所采纳的职业健康与安全措施，以及相关执行及监察方法。
社会
指标编号
指标内容
备注
携手员工成长
一般披露
有关提升雇员履行工作职责的知识及技能的政策。描述培训活动。
层面B3：
发展及
培训
按性别及雇员类别（如高级管理层、中级管理层等）划分的受训雇
员百分比。
计划在未来逐
步披露
B3.1
计划在未来逐
步披露
按性别及雇员类别划分，每名雇员完成受训的平均时数。
B3.2
有关防止童工或强制劳工的：（a）政策；及（b）遵守对发行人
有重大影响的相关法律及规例的资料。
携手员工成长
一般披露
层面B4：
劳工准则
携手员工成长
B4.1
描述检讨招聘惯例的措施以避免童工及强制劳工。
携手员工成长
B4.2
描述在发现违规情况时消除童工及强制劳工情况所采取的步骤。
实施绿色运营
管理供应链的环境及社会风险政策。
一般披露
层面B5：
供应链
管理
计划在未来逐
步披露
按地区划分的供货商数目。
B5.1
描述有关聘用供货商的惯例，向其执行有关惯例的供货商数目。
以及有关惯例的执行及监察方法。
B5.2
实施绿色运营
保护。
深化内控合规。
融入社区发展
有关所提供产品和服务的健康与安全、广告、标签及私隐事宜以
及补救方法的：（a）政策；及（b）遵守对发行人有重大影响的
相关法律及规例的资料。
一般披露
不适用
已售或已运送产品总数中因安全与健康理由而须回收的百分比。
B6.1
层面B6：
产品责任
接获关于产品及服务的投诉数目以及应对方法。
B6.2
融入社区发展
描述与维护及保障知识产权有关的惯例。
深化内控合规
B6.3
描述质量检定过程及产品回收程序。
不适用
B6.4
保护。
融入社区发展
描述消费者资料保障及私隐政策，以及相关执行及监察方法。
B6.5
有关防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱的：（a）政策；及（b）遵
守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。
深化内控合规
一般披露
层面B7：
反贪污
计划在未来逐
步披露
于汇报期内对发行人或其雇员提出并已审结的贪污诉讼案件的数
目及诉讼结果。
B7.1
B7.2
深化内控合规
描述防范措施及举报程序，以及相关执行及监察方法。
服务乡村振兴。
助力精准扶贫。
融入社区发展
有关以社区参与来了解营运所在社区需要和确保其业务活动会考
虑社区利益的政策。
一般披露
层面B8：
社区投资
热心社会公益
B8.1
专注贡献范畴（如教育、环境事宜、劳工需求、健康、文化、体育）。
责任亮点。
热心社会公益
B8.2
在专注范畴所动用资源（如金钱或时间）。
《GRI可持续发展报告标准》内容索引
备注
指标编号和描述
关于我们
关于我们
报告说明
关于我们
关于我们
关于我们
关于我们
责任绩效、携手员工成长
实施绿色运营
实施绿色运营
加强风险管理
报告说明
责任荣誉
102-1组织名称
102-2活动、品牌、产品和服务
102-3总部位置
102-4营运位置
102-5所有权与法律形式
102-6服务的市场
102-7组织规模
102-8关于员工和其他工作者的信息
102-9供应链
102-10组织及其供应链的重大变化
102-11预警原则或方针
102-12外部倡议
102-13协会的成员资格
组织概况
102-14高级决策者的声明
102-15关键影响、风险和机遇
董事长致辞、行长致辞
董事长致辞、行长致辞
战略
102-16价值观、原则、标准和行为规范
102-17关于道德的建议和关切问题的机制
强化责任管理
公司治理
道德和诚信
102-18管治架构
102-19授权
102-20行政管理层对于经济、环境和社会议题的责任
102-21就经济、环境和社会议题与利益相关方进行的磋商
102-22最高管治机构及其委员会的组成
102-23最高管治机构主席
102-24最高管治机构的提名和甄选
102-25利益冲突
102-26最高管治机构在制定宗旨、价值观和战略方面的作用
102-27最高管治机构的集体认识
102-28最高管治机构的绩效评估
102-29经济、环境和社会影响的识别和管理
102-30风险管理流程的效果
102-31经济、环境和社会议题的评审
102-32最高管治机构在可持续发展报告方面的作用
102-33重要关切问题的沟通
公司治理
