不适用
管理方法
416-1对产品和服务类别的健康与安全影响的评估
416-2涉及产品和服务的健康与安全影响的违规事件
GRI416
客户健康
与安全
保护消费者权益
管理方法
417-1对产品和服务信息与标识的要求
417-2涉及产品和服务信息与标识的违规事件
417-3涉及市场营销的违规事件
GRI417
营销与标识
保护、融入社
区发展
管理方法
GRI418
客户隐私
418-1与侵犯客户隐私和丢失客户资料有关的经证实
的投诉
深化内控合规
管理方法
419-1违反社会与经济领域的法律和法规
GRI419
社会经济合规
读者反馈表
尊敬的读者：
您好！感谢您于百忙中阅读《中国邮政储蓄银行2019年社会责任（环境、社会、管治）报告》，
我们非常关注您对我们社会责任报告的意见。请您对本报告提出意见和建议并反馈给我们，以便我
们对报告持续改进。
以下哪类利益相关方最切合您的身份？
政府□股东□客户□员工□合作伙伴□同行/行业组织□环保组织□
社区/公众□媒体□其他□
您对本报告的总体评价：
很好□较好□一般□较差□很差□
您认为本报告结构安排：
很合理□较合理□一般□较差□很差□
您认为本报告版式设计：
很合理□较合理□一般□较差□很差□
您认为本报告的可读性：
很好□较好□一般□较差□很差□
您认为本报告披露的社会责任信息质量：
很好□较好□一般□较差□很差□
您对社会责任报告或我们的表现，还有哪些意见或建议？
再次衷心感谢您的支持！您可以通过以下方式反馈给我们：
联系方式：
中国邮政储蓄银行股份有限公司办公室
地址：中国北京市西城区金融大街3号
邮编：100808
传真：86-10-68858859
邮箱：csr@psbcoa。com。cn
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